Bancomer fraude cibernetico
El 19 de Marzo marco al numero de telefono donde levante el reporte y pregunto por el estatus del folio que me proporcionaron, me responden muy tajantemente que mi reclamo no procede ya que proporcione claves y numero confidenciales de mi cuenta. Este mismo dia fui al banco banorte, a donde se hizo la transferencia, me dice el gerente del banco que si aparece el cliente pero que la cuenta esta cancelada, a lo que deduce él y yo que efectivamente se trata de un fraude cibernetico, orquestado por el mismo banco(Bancomer).
Ya que, uno: cómo puede el titular de la cuenta dar de alta una cuenta interbancaria y hacer una transferencia a la misma en menos de 30 minutos?; dos: cómo el titular de la cuenta va hacer una transferencia interbancaria a una cuenta cancelada de otro banco?
Necesito que me ayuden y me digan que puedo hacer para recuperar mi dinero. Saludos y gracias de antemano.
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Comentarios sobre esta queja
Debes acudir a la condusef a presentar tu reclamo... se han estado dando fraudes con el servicio de bmovil(celular) que lo activan y hacen transferencias a otros bancos (no se si este sea tu caso) de cualquier forma debes ir a la condusef, a mi me paso y logre recuperar mi dinero despues de 3 meses; pide un estado de cuenta en la sucursal te lo van a pedir en la condusef para que indiques el monto no reconocido. Habla por telefono y ellos te daran instrucciones de que formatos llenar y te los envian por mail para que ya vayas con todo elaborado.
Suerte
Suerte
Desafortunada y a veces afortunadamente, en Bancomer no necesitas esperar 1 día para dar de alta una cuenta y hacer transferencias interbancarias, de hecho se hace en un solo paso (registras la cuenta y transfieres).
Dejé de utilizar Bancomer Móvil, pero hasta donde me quedé, te daba la opción de hacer transferencias con y sin token, estas últimas con un monto limitado. Y para que relaciones tu cuenta a tu celular en "teoría" pasas un filtro de seguridad.
Realmente veo tu caso complicado.
subir Dejé de utilizar Bancomer Móvil, pero hasta donde me quedé, te daba la opción de hacer transferencias con y sin token, estas últimas con un monto limitado. Y para que relaciones tu cuenta a tu celular en "teoría" pasas un filtro de seguridad.
Realmente veo tu caso complicado.
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