Caso 11524   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Camino Real01/07/08

Hotel Camino Real Acapulco ¿gran turismo?

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El mes pasado estuvimos en el Hotel Camino Real Acapulco Diamante donde pasamos las peores vacaciones de la vida dicen ser un hotel gran turismo 4 diamantes y no tienen la categoría con la que se anuncian ya que: No sirven sus elevadores teniendo que usar los de servicio o cargar la carreola hasta el lobby Su personal es cero atento y servicial Te cobran el valet parking y es nulo teníamos que estacionarnos nosotros mismos o ir por el auto Sus toallas son durísimas peor que un hotel 2 estrellas Sus camastros en area de alberca y playa estan podridos con hongos sucios y rotos Hay animales en sus SUITES!! cucarachas y bichos Tienen albañiles jugando en los jardines del hotel y no puedes abrir las cortinas para ver el mar debido a esto El baño dice que tiene agua potable será? salía turbia y con lodo! Les pedí agua caliente para el biberon de mi bebé de 8 meses y nunca llego tuvo mi esposo que ir al restaurante a que le calentaran la mamila Su Director Gral es pésimo MARGARITO BARRERAS no entiendo como puede dirigir un hotel con estas características y sin atreverse a dar la cara! Ah pero eso si de los 6 días que pase ahí me quieren reponer mis vacaciones con una noche gratis! Es una burla y no me cansaré de hacerles publicidad que lastima que sean Camino_Real!
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Comentarios sobre esta queja
02/07/08
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oliverium  / Mario Rodriguez / 07
563
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No sé como toleró 6 días, yo me hubiera salido
02/07/08
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cavina  / Cristobal  / 07
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Vaya, parece que la cadena va entonces decayendo. Yo estuve hace unos 2 mesese en el de Huatulco, y aunque no me fue tan mal como a usted la verdad que tampoco recibí el nivel de atención y calidad que esperaba. La piscina tiene fisuras, el jacuzzi con hojarasca, el personal del restaurant es poco atento (ah pero eso sí a los gringos los atienden con gran esmero!), varios defectitos en la habitación, una lástima para una cadena que es mexicana y que goza o gozaba de buena reputación.
24/07/08
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Susana76  / Susana Gómez / 08
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Que pena me da informarles que debido a que publique la queja ahora el hotel Camino Real no quiere reponerme mis vacaciones, no entiendo como querían que me quedará callada con semejante trato y de los comentarios que han puesto concuerdo con muchos que tristeza que sea una cadena MEXICANA y que por este tipo de cosas tengamos que hacer uso y hacer ricos a cadenas extranjeras de quienes recibimos servicios increibles sin importarles que seamos mexicanos. Obvio esta que si fueramos alguien influyente la respuesta del hotel hubiera sido otra pero desgraciadamente somos tan X como cualquiera que el trato que nos estan dando para recompensar esto es nulo y amenazante al decirle a mi esposo personal de jurídico de Camino Real que debido a hacerla pública se cerro el caso y no hay respuesta por parte de ellos que tristeza que por este tipo de empresas México siga siendo un país tercer mundista.
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