Caso 64360   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Despegar.com12/04/12

Despegar.com prácticas dolosas

2
Despegar.com
Resulta que ayer se compraron vía internet unos boletos de avión, pero cual fué nuestra sorpresa que al darle click en "comprar" y que por cierto, cabe mencionar que la página muy estratégicamente esta diseña para caer en el error, inducir a la confusión por la forma inexacta de la información ahí proporcionada, pues en la página principal y en las subsecuentes siempre se ve con letras más grandes y negritas, resaltadas el "supuesto costo por boleto y que de hecho dice textualmente: "PRECIO POR ADULTO" de "X" cantidad, obvio de menor precio y cuando le da uno "comprar" y que se supone ya leíste las condiciones te percatas de que te han TIMADO, ya que el costo no es real, no es el precio neto a pagar, sino un precio antes de IMPUESTOS y EXPEDICIÓN DE BOLETO, y otros cargo.

Luego entonces, al darnos cuenta de tal situación inmediatamente tratamos de efectuar la cancelación de dicha compra y fué totalmente imposible, porque ni por internet pues no existe una liga en su portal para meter la observación, queja y/o aclaración ni tampoco se pudo hacer nada vía telefónica.
Ya que en todo momento con todas las personas que logras te contesten se limitan a comentarte que ya autorizaste y que tienes la obligación de pagar, aún y que le estás dando toda una explicación clara y fundada, pero sobretodo dando razones, fundamentos de peso con relación a la forma como se publicitan y que logran que uno caiga en error.


Por lo que, nos vimos en la necesidad de buscar medios de ayuda y acudir a la Profeco, para demandarlos.


Sin más, agradecemos exista este espacio para hacer de conocimiento las practicas dolosas de Despegar.com, que tengan mucho cuidado y lean perfectamente toda la información con lujo de detalle, así como, por la poca o nula atención y servicio al cliente, son poco flexibles, muestran una gran falta de criterio y poca importancia por el Cliente.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
107807
28
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
45650
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
38965
40
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
12/04/12
-0 
0
 +0
Reportar
koizumi  12
388
Reportar
Bueno , no voy a defender a esta empresa porque he leido muchas quejas y nunca usaria sus servicios pero por curiosidad ingrese a su pagina y di click en la primera oferta del dia que vi del lado derecho .
Vuelo Puerto Vallarta Super Oferta $ 2068

Ok apantalla el precio , ingrese al link para ver detalles de la oferta Link

y del lado derecho indica

Tarifa por adulto
$ 2.068
+ impuestos

Como dices en tu queja que en ninguna pagina indica esto ??

Bueno continue con el proceso , como si fuera a comprar el boleto para un adulto , y antes de confirmar la compra aparece esta informacion

Tarifa por adulto $ 2.068

usd 1 = $ 13.16
Fuente IATA
Total $ 3.148

usd 1 = $ 13.16
Fuente IATA
Precio:
1 Adulto $ 2.068
Imp. y tasas $ 830
Cargos $ 250
Int financ $ 0

Total
$ 3.148 Tarifa en pesos (MXN)


Ok voy de acuerdo en que de pantallazo el precio es engañoso pues en realidad la super oferta es lo que dicen mas casi 1000 pesotes .
PEro de ahi a que no hayas verificado la informacion o leido es otra cosa , las letras que especifican "+ impuestos" son de tamaño razonable como para que no las vieras .
Para mi no procede tu queja , pero es solo mi humilde opinion , cuentanos que pasa en profeco .
Saludos
28/08/12
-0 
0
 +0
Reportar
FCOMEX  12
1
Reportar
pues es que miren , para eso estan las paginas oficiales de las aerolineas y los telefonos , pero como todo mexicano siempre queremos ahorrar o buscar barato pasa esto , recuerden ninguna agencia virtual ejemplo despegar o bestday van a poder tener los boletos mas baratos que la misma aerolinea , es mas , cuando pagas en despegar te aparece un cargo de la aerolinea y otro de 300 pesos de la comision de despegar, si te vas directo a la pag de la aerolinea te ahorras esos 300, hay que ser menos ignorantes y usar el sentido comun amigos
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario