Caso 5346    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Bancomer01/09/07

BBVA Bancomer, dinero falso

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Asistí a la Sucursal Montecasino, en Atemajac en la ciudad de Guadalajara a principios del mes de julio, Jal. a cambiar un cheque de nómina y la cajera de la caja 2 me entregó alrededor de 6000 pesos en billetes de 500 pesos. Al tratar de hacer un pago en wall mart, dias despues me negaron el pago pues me indicaron que el billete era falso. Acudí con la directora de la sucursal Nancy Vargas a hacer el reclamo y me atendió muy amablemente, me pidió un documento con la descripción de hechos y me dijo que se investigaría el asunto. Al final, despues de unas semanas y muy amable, pero con argumentos técnicos en cuanto a las entregas de dinero, me dio una "patada en el trasero" y se negó a cambiar mi billete diciendo que el banco no era responsable. Me pregunto: ¿entonces, quién carajo es responsable? si se supone que los cajeros son gente entrenada para detectar estos billetes. A menos de que se aplique el dicho "piensa mal y acertarás" y algún cajero goza de nuestro dinero el cual, "en lo oscurito" cambie por billetes apócrifos. Les sugiero que revisen sus billetes y no tengan pena de pedir que los pasen por la maquinita de rayos ultravioleta o cargar con su plumón detector. Yo confié en BBVA Bancomer y éste apesta.....!

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Comentarios sobre esta queja
15/01/08
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Zacarias  / Luis A.R. / 07
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A mi me paso exactamente lo mismo pero en HSBC, solo qeu era un billete de $ 200.00, igual, meti mi queja, para despues mandarme al demonio, el paro fue que yo habia salido del banco y que yo pude haber cambiado el dinero afuera, se tiene que detectar que es falso dentro del banco, porque si sales, ya baliste, ni modo, a cargar con el plumoncito. Lo que pasa es qeu el cajero seguramente recibe el dinero falso en algun pago, y no lo detecta, ese es un error de el, y se lo cobran, asi que el muy tranzamente, cubre su ineptitud entregandolo a un cliente que pide muchos billetes de la misma denominacion, para que pase desapercibido, y asi no se lo cobran a él, y el que le baila es uno.
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