Caso 138275    sin calif  (0 calificaciones) Cía: FedEx28/11/18

FedEx pésimo servicio de recolección (sin recolectar)

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FedEx
Un día lunes solicite recolección de un documento dirigido a la cdmx . Quedaron formales de pasar el martes .
Cabe aclarar que pague el envío con tarjeta aparte hicieron doble el cargo.


El día martes espere y no llegaron . Me comunique ATN a clientes de FedEx y me indicaron que pasarían al siguiente día , y si volvió a ocurrir la misma situacion . Y volví a comunicarme y me dijeron " por eso no cobramos recolección porque no es una seguridad recoger el paquete"


Es ahí mi pregunta , ¿Y entonces la fecha de entrega importa un pepinillo? , Todo se va al precipicio por sus vos-hue . Después de todo ese show descidi contratar DHL un poco más caro pero ofrecen una mejor garantía . Y oh sorpresa es lo mismo con diferente nombre . Quedan a una hora para entregar en cierto día . Y si no lo recolectan no les importa por qué no cobran


Les recomiendo se acerquen personalmente al establecimiento, Para que aseguren su envio y no les ocurra lo que a mí


En general pienso que si te ofrecen algo lo deben cumplir.


Las respuestas de atención a clientes bastante ambiguas


No pidan recolección programa, se quedarán esperando y les saldrán raíces


En cuanto al reembolso de FedEx igual sigo esperando lleva una semana y contando.
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