Caso 138209 sin calif (0 calificaciones) Cía: IFix Mac26/11/18

IFix Mac cero seriedad, estafadores

Categoría: Servicios / Serv. Técnico y Garantías

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Un viernes deje mi teléfono en IFix Mac de la colonia Roma, en la calle de Medellin para cambiar la pantalla rota, un trabajo de 15 o 20 en cualquier modulo de plaza comercial, confiando en que serían serios por tener un local en forma. Promesa de entrega el día siguiente (sábado) por la tarde. Paso por el y no estaba, pasé 2 semanas llamando por teléfono al call center de ifix, único teléfono de contacto (con 3 opciones en el menú, pero en todas te contesta la misma persona) para pedir estatus.

Recibí largas y cuentos que cambiaron día con día, que si no había llegado la parte que si sí había llegado, que si el proveedor esto o lo otro, escojan ustedes el pretexto. Finalmente el sábado (2 semanas después) me indicaron que ya lo habían reparado pero que tenía fallas adicionales, que si funcionaba pero que mostraba una raya en la pantalla que requería una reparación adicional de $1,900 con solo 50% de probabilidades de que quedará bien. Acordamos que lo presentarían en la oficina el sábado después de las 14:00 para que lo pudiera ver y en función a esto decidir si autorizaba o no la reparación adicional.

Pase el sábado a las 15:00 y no lo tenían, que llegaba a las 18:00. Pasé a las 18:00 y nada, que hablara el domingo. Claro que el domingo no podían entregar porque no tenían mensajería, llamo el lunes por la mañana, que pase después de las 12:00, hablo a las 18:00 para confirmar y resulta que hasta las 20:00.

Finalmente y con pocas esperanzas pasé a las 20:45 y me dan un diagnóstico diferente al que me habían dado por teléfono y un cotización de $6,000. Claro que no autoricé, recogí mi equipo con una pantalla que no funciona ya que no tengo confianza en absoluto de que puedan hacer un buen trabajo.

Me dieron explicaciones de que era un posible daño consecuencia del golpe que rompió la pantalla, sin embargo, el teléfono se uso durante más de dos semanas después de que se rompió la pantalla sin problema alguno salvo que la pantalla estaba rota.

La falla que presenta ahora que cambiaron la pantalla (foto) está reportada como conocida en internet y es ocasionada entre otros motivos por una descarga electrostática, que se da por no aterrizar el equipo y la herramienta al abrir el equipo o por una mala conexión de la pantalla. Evidentemente el daño adicional fue generado por el personal de IFix Mac y no lo reconocen.

IFix_Mac - no confiable, cero seriedad, cero claridad...