Izzi Telecom el pero servicio de cable e internet
(San Nicolás de los Garza,
Nuevo León,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Internet ISP's
Por:
18181
la señal de TV se pixelean las imagenes en muchos canales y en otros implemente no se ven
El internet no se diga, la señal va y viene, o se reduce a velocidades que es mejor conectarse con el celular,...
Lo malo es que hasta en eso son incosistentes, ya que pueden pasar meses sin problemas o minimos problemas pero despues arrancamn con temporadas de 1 a 2 semanas con estos problemas agravados y son lentos para responder,.. usualmente pasan entre 2 a 3 meses cuando estos episodios se repiten, cuando mucho pasan despues de 4 meses.
El hecho de tener problemas por temas no asignables a la compañia es entendible, el problema real es su tiempo para responder y resolver el problema ya que pueden pasar de 1 a 2 semanas con un servicio erratico y al tratar de llamar para hacer el reporte, la gente trata de culpar o enredar al usuarion con argumentos inverosimiles y no se pueden salir del script que tienen para leer, despues de mantenerte 1 hr en el telefono, es cuano escalan el pedido al darse cuenta que no te daras por vencido antes su rollo tecnicamente pobre,
El tecnico que llega a atender el problema a la casa, hacen su buen esfuerzo y son muy atentos pero ellos tambien batallan con el servicio e soporte por telefono y debido a que Izzi Telecom no los informa bien del problema ni los involucra en el caso total de solucion, ellos desarrollan sus propias teorias y con su buena voluntad llegan a resolver el caso a pesar del msoporte tecnico de Izzi Telecom, la verdad esta es la mejor poarte del servicio de Izzi Telecom ,m si hay excepciones pero el 95% de los tecnicos mis respestos en atencion y esfuerzo,..
Izzi_Telecom ofrece un servcico cuya relacion valor precio es inaceptable, si pueden traten otras compañias antes que esta, les aseguro que si pudiera lo haria, yo dejaria Izzi Telecom como penultia alternativa y como ultima TELMEX, que son pero que estos.
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Compañía afectada responde:
Hola muy buen día
De antemano una disculpa por lo sucedido, en este caso para poder ayudarte y validar tu situación si es muy necesario nos apoyes bríndanos al correo atencionalcliente@izzi.mx tu número de contrato, teléfono y nombre de titular de la cuenta con descripción del inconveniente o duda presentados para así validar y poder brindarte solución a la brevedad.
Que tengas un excelente día
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