Caso 6994    sin calif  (0 calificaciones) Cía: MASTV19/12/07

Servicio telefónico de MasTV ¡apesta!

Esta tarde tuve una desagradable experiencia con el servicio de atención a clientes de la empresa de Televisión de paga MASTV. En primer lugar me suspendieron el servicio 24 horas después de que pagué la mensualidad correspondiente, lo cual es un indicador de un sistema de información ineficiente. Cuando me comuniqué al centro de atención a clientes, tuve que hacer 5 llamadas para poder aclarar SU falla, al interrumpir mi servicio. Pero lo peor fue haber tenido que aguantar a sus GROSERAS telefonistas que me dejaron aguardando en la línea, me colgaron en 3 ocasiones y tuvieron la osadía de hacerme comentarios irónicos preguntandome: "¿pero no está enojada? ¿verdad?" Eso es una majadería y una burla que ningún cliente que paga por un servicio debe tolerar. Este tipo de detalles marcan la diferencia entre una empresa de primera como SKY de una de quinta...
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