Caso 76166    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Serviplus28/02/13

ServiPlus engaña y no cumple

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Serviplus
A los usuarios de Serviplus les advierto que esta empresa engaña al publico y ademas para evitar escuchar la queja del cliente te aseguran una fecha de servicio con la cual no cumplen. Yo solicite un servicio en noviembre 2012, el tecnico fue y se equivoco de pieza, me prometieron comunicarse conmigo cuando tuvieran la pieza y nunca sucedio; en enero 2013 me comunique y segun ya estaba la pieza en camino yasi me dieron largas hasta inicios de febrero 2013. Cuando hable para quejarme del pesimo servicio y su incumplimiento me asegurarin que la pieza ya estaba en almacen que ya la tenian, que solo esperara la llamada del tecnico para programar una visita...nunca sucedio.


Enojado me vuelvo a quejar y a exigir cumplan con lo prometido y me piden que ya no llame que ya esta en proceso mi servicio y para no escuchar mi reclamo me dicen "no se preocupe me comprometo a mandar al tecnico mañana mismo pues su pieza ya esta en almacen". Asi pase una semana, sin respuesta, vuelvo a llamar y me dicen que fue un error que la pieza no esta en almacen todavia que tienen que pedirla. Hasta el moemnto (28 febrero 2013) sigo sin respuesta por parte de la empresa. Es decepcionante que hagan esto porque ponen en duda la reputación de una empresa de renombre como LG, Mabe. Por favor no confien en esta gente poco profesional y mentirosa.

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