Caso 32863   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL04/02/10

TELCEL suspenden aunque no ha vencido la fecha límite de pago

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En TELCEL te suspenden el servicio aunque no haya vencido tu fecha límite de pago. Esto sucede cuando tienes cargo a la tarjeta de crédito, y 5 días antes del vencimiento tu tarjeta "no pasó".
En ese momento te quedas sin servicio. No es que no hayas pagado a tiempo, tampoco quiere decir que no vayas a pagar, te permiten recibir llamadas pero no hacer llamadas.
Ayer me cortaron el servicio, hoy llamé que me reconectaran el servicio y me pusieron como condición pagarles de inmediato (o sea que la fecha límite no importa) para poder usar mi celular.
Como hoy tampoco no lo pagué, mañana cumpliré 3 días sin servicio.
Telcel exige que le pagues la mensualidad completa, pero ellos te pueden dejar de dar el servicio por 3 días y no te regresan el 10% que ellos decidieron no darte el servicio.
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Comentarios sobre esta queja
07/02/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Amigo te recomiendo BASTANTE que desligues tu tarjeta de credito a Telcel. Yo en mis 6 años con ellos tuve un fuerte problema con cargos de mas de 5mil pesos. Batalle muchos dias para que me los bonificaran y gracias a dios no tenia ligada la tarjeta a la factura si no ya me hubiera transeado sin problema alguno. Obvio no les pague hasta que bonificaron esa cantidad.

Aparte te dan hasta 1 semana mas despues de que vence tu factura para poder pagar. Cuesta mas trabajo pero es mucho mejor.
08/02/10
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Pirata  10
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Gracias por la recomendación neojav. Haber vinculado mi tdc a mi cuenta de Telcel no me ayudó en esta ocasión, quizás sólo para enterarme que había llegado a mi límite de crédito en la tarjeta. Pero este beneficio no se compara con los problemas que me ocasionó.
09/02/10
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dom_zek  07
4109
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En lo personal recomiendo no poner ningun pago ligado a ninguna tarjeta de credito ya que les das la libertad total de que te cobren lo que quieran cuando quieran y despues para que te regresen el dinero es toda una odisea.
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