Caso 31331   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL28/12/09

Una más de Telcel

Una mas de TELCEL, hace un año tuve la "brillante idea" de contratar un plan mas x menos de 350 pesos al mes e inicio la pesadilla, los primeros meses fueron "miel sobre hojuelas" pero el primer problema fue la conexion a intenet, ojo amigos, resulta que habilite una cuenta de correo electronico y no pasaron mas de diez dias y mi saldo estaba agotado ya debia casi 3,000 en conexion a internet.

Por supuesto que la cancele y entonces pregunte que por que debia tanto si yo habia solo autorizado 1,000 de limite de credito, a lo que me indicaron que debido al excelente cliente que era, me habia incrementado mi limite de credito a 3,000, en automatico, ...bueno pues a pagar por que si no te quedas sin telefono, ...meses mas tarde me llegan cargos de suscripcion5 por 78.00 mas iva que me cobran durante 3 meses, acudo al centro de atencion telefonica y despues de que espero mas de una hora con 20 cajas disponibles me dicen que contrate un servicio de noticias o chistes a mi celular, a lo que les digo que yo nunca, y me dice: tel cel no puede hacer nada, solo es el medio para COBRAR, haganmela buena imaginense a unos cuantos millones de usuarios cobrandoles este servicio??? por eso el capital se incrementa no..?...
Y despues de que no se puede hacer absolutamente nada, nuevamante a fin de año me llegan cargos por conexion nuevamante, acudo al centro de atencion telefonica bajo el mismo esquema, espera de 1 hora con mas de 20 cajas atendiendo y solo unos cuantos trabajando otros tantos solo platicando... y me dicen que tengo razon, que mi linea de acceso a internet esta cancelada y levanto un numero de reporte y me dicen que en 10 dias me resuelven, ... hablo una vez transcurrido el tiempo y me dicen ... sr. su linea fue cancelada pero tenemos 2 entonces tiene una mas habilitada y por ahi se conecto....y les pregunto cual otra linea..?? y me dicen que dependiendo de lugar donde me encuentre te puedes conectar a la red por uno u otra linea...¡¡¡ haganme ustedes el favor... ahora resulta que hasta dos lineas contrate... y para variar despues de mas de 20 minutos la persona que me atendio me dice ..."tiene que cudir a un centro de atencion telefonica por que no le podemos cancelar por aqui.." que poca falta de seriedad... en conclusion amigos, regresare a mi amigo kit... solo asi sabre cuanto gastare y ni hablar eso de mis 10 numeros gratis te los cobran a lo chino...
aguassss si quieren contratar un plan que tenga un limite de credito y que NO les dejen libre la conexion a internet ni que acepten contratar servicios de noticias chistes etc...
para que perder el tiempo en la prefeco, si solo supieramos que vadria la pena, creanme que iria... pero es lo mismo.... vivimos en el pais de nunca jamas... nunca jamas pasa NADA...
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Comentarios sobre esta queja
31/12/09
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fogonerus  / Luis Daniel Hernández / 08
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Amigo Eduardo M.
Creo que te falto informarte bien sobre que tipo de plan contrataste, yo soy usuario telcel desde hace 4 años y reconosco que te omiten detalles de tu contrato, que el personal que te esta en el CAC muchas veces sabe nada, pero por esta misma razon yo leo absolutamente todo papel y pregunto hasta el cansancio detalles de las supuestas promociones. por ejemplo lo de los 5min gratis a tus numeros favoritos, lo que no tedicen a menos que lo preguntes es: si son gratis esos 5 min pero pasando esos min el tiempo restante de esa llamada se te cobran en automatico en la factura y no de tus minutos del plan.
O que si navegas en internet tengas cuidado porq en los portales de internet una ves que digas acepto estan contratando quien sabe que si no lees.
07/01/10
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xxx_zzz  10
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si la verdad es que al menos sobre tarifas y todo pues si viene en el contrato pero pues tu sabes la flojera de leer(lo digo por mi) al menos a mi si me dijeron que checara como me conectaba porque el punto de acceso era de telcel y por eso elimine todos mejor me conecto mediante wifi y hasta eso luego se quiere conectar con serv de mms. pero pues eso ya depende de que tan bueno seas para saber utilizar tu celular
07/01/10
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LaNetaApestan  / Omar Santana / 10
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Ni nunca jamas pasara algo bueno, el rico sera mas rico y el pobre sera mas pobre. Lo unico que queda por hacer es no usar los servicios de ninguna de toda la bola de ratas, pero desafortunadamente son tan necesarios....
10/01/10
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aleMarieJan  / Ale Rodriguez / 08
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ha mi me pasa lo mismo, tengo el mismo plan y el mismo problema...use el internet solo para buscar una informacion importante en mercadolibre y mi factura aunmento 300 pesos....resulta que cada mes pago 500 en lugar de 350....solo espero q llegue el final de mi contrato
20/01/10
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grdz02  / Gabriel  / 10
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Amigos, amigos, creian que el internet en el celular era gratis? hay que ser razonables si "sabes" que vas a usar el internet, mejor contrata un paquete de internet, no hay excusas amigos cuando contratas lo primero que te dan es el taifario solo hay que ubicar tu plan y revisar todas las tarifas., eso pasa cuando compras o contratas algo solo por contratar hay que informarnos antes,
19/02/10
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fufoow  10
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el internet a granel se cobra carísimo!! si no tienes internet contratado ni te metas de chiste a las páginas!! eso pasa por no informarse bien!! tengo mucho pero mucho tiempo con telcel y créanme que no tengo quejas!!
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