Caso 5458    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex08/09/07

Contratar TELMEX es venderle tu alma al diablo

Ésto sucedió en el mes de abril del presente 2007.


Se me ocurrió contratar internet Telmex Prodigy por teléfono y los señores están prestos para realizar cargos y venderte cosas. En cuestión de días me llegó el famoso modem. Lo desempaqué y conecté todo, esperando navegar instantáneamente, pero así no funciona su estupidez. Me enteré que tenía que esperarme a que activaran el famoso servicio, 5 o 7 días hábiles. Pasó el tiempo y nada.


Vuelvo a llamar y me dicen que levante un reporte mientras arreglan alguna cuestión técnica referente a la zona de mi domicilio. Nada.


Por teléfono únicamente recibí largas y en pocas palabras la única solución era esperar, ¿cuánto? indefinidamente, ya que todos los departamentos se echan la bolita y nadie es capaz de ir y resolver nada.


Si quieren ahorrarse horas de vida y corajes inútiles no contraten nada con Telmex. Su publicidad lo pone todo muy fácil y bonito, pero la realidad es atroz, es una compañía que sólo se interesa en sangrar a los incautos y atorarlos más y más en paguitos, recargos y sanciones.
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Comentarios sobre esta queja
18/10/07
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MTOKLB  07
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Acude al centro de atención al cliente, por teléfono los reportes pasan en lapsos de 48 horas... más de 5 a 7 días habiles en que se te atiende ... pos...
18/10/07
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ruben19800  / Ruben  / 07
275
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YO una vez tuve un problema de facturacion y velocidad, y la cuestion es que no tienen unificado el servicio a clientes y hay que llamar a dos numeros 800, mi problema duro 2 meses en lo que se ponian de acuerdo para la facturacion y pues es molesto pues te siguen gfacturando algo que no consumes, y que habias reportado con antelacion...
16/10/08
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2HaringtonPlace  08
72
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Por lo menos tuve suerte de que no me cobraron nada. Aunque tampoco nunca obtuve el servicio de internet al final. Es mas, creo que ni siquiera sabe Telmex a ciencia cierta si se me envió el modem o no, por que me llegó a través de paquetería privada y cada rato me llamaban para confirmar y reconfirmar que si ya lo había recibido. Qué falta de control.

Finalmente me tuve que cambiar de domicilio y como el internet nunca llegó, ademas de no querer pagar su absurda redomiciliación, cancelé todo, linea, internet y los mandé a donde se merecen, al carajo.

Por lo pronto ya perdieron un modem completamente nuevo y lo mas importante, un cliente. Que se joroben.
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