Caso 82557   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex27/08/13

Telmex es una porqueria en atencion y resolucion de problemas

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Telmex
Hola que tal el día 20 de agosto me quede sin servicio de interne el cual ocupo para trabajar en mi despacho de cobranza, lo reporte a Telmex al 018001230000 a atención técnica en Internet, lo cual respondieron que en un lapso de 24 a 72 horas me resolvían el problema, llame al día siguiente para reportar nuevamente y me dieron la misma respuesta y que a la brevedad enviarían a un técnico, todos los días reporte inclusive fui a las oficinas mas cercanas a mi domicilio para que me resolvieran y ni el gerente ni el supervisor se encontraban siendo las 10am y un simple empleado me dijo que podría ser el módem y me lo cambio pero no se resolvió el problema


volví a regresar a las oficinas y me prometieron enviar a un técnico a revisar la linea es martes 27 de agosto y aun no tengo respuesta de Telmex y su única contestación es usted disculpe y a la brevedad le solucionaremos el problema sus políticas son una porquería me han hecho perder dinero en mi despacho el cual con una disculpa no lo voy a recuperar ni Telmex me lo va a regresar, ahora entiendo por que la familia Slim es una de las mas rica del mundo por rateros

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Comentarios sobre esta queja
03/09/13
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joselomarines  13
402
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Hola,

Pues que te digo.....es Telmex....a mi apenas la semana pasada me pasó algo muy parecido a tu caso, mi sistema de internet (modem) no funcionaba, me comunique al teléfono de atención y pues bueno, después de escuchar una grabadora por un muy largo tiempo, me contactaron con un operador, este me dio soporte para que mi modem funcionara, sin embargo no me resolvió nada, llamé al siguiente día y me paó lo mismo, mejor cancelé su mal servicio.
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