Caso 54628   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Viana15/08/11

Viana no cumple

El pasado 31 de julio compre un colchón y su box a un excelente precio. La entrega la tenían al 7 de agosto (domingo) y me pidieron reprogramar, solicite q fuera el 13 de agosto. Me tuvieron esperando todo el día en casa haciendo llamadas para rastrear mi mercancía.


Solicito el rastreo por 'ayuda en línea', marque a todos los números que me dieron, y a las 19:30 hrs me avisaron que ya no me llevarían mi mercancía. Fui a la tienda a hacer el reclamo y me notifican q el servicio a clientes me puede atender hasta el lunes. aEl subgerente de la tienda Viana Revolución A., me trata de ayudar, hacen lo posible por remediar el daño, me pide que "le eche la mano" aceptando l entrega otro día, me ofrecen darme mercancía de exhibición para bajar costos y protegerse, pero a final de cuentas únicamente me devuelven mi dinero en efectivo porque no pueden hacer más! Hoy lunes me marcan diciéndome que mi mercancía esta fuera de mi casa, pero como no hay nadie que pueda recibir la reprogramaran para el jueves. No es posible que su atención al cliente sea tan mala, que no cumplan con las entregas y hagan pagar al cliente por sus errores. Además de la nula comunicación entre las áreas, definitivamente un asco la atención por parte de su personal, se nota que no tienen capacitación ni la información necesaria para ayudar a los consumidores, y prefieren lavarse las manos ante los derechos de los clientes. Es un asco! Enganchan a los clientes con precios bajos pero en todo lo demás son unos irresponsables. Del asco!
+ Quejas Apestan.com
Viana, no cumple y engaña
06/ 11/ 11
2750
1
  5  pts.
Viana San Cosme oportunistas
04/ 11/ 10
10051
0
  5  pts.
Viana es un fraude
07/ 09/ 10
22508
6
  5  pts.
Viana incumple
20/ 05/ 10
4739
3
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
74390
25
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
39902
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
25548
38
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
130748
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
15/08/11
-0 
0
 +0
Reportar
Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
Reportar
Bueno, es que con ese tipo de servicio, de que sirve que tengan los precios "más bajos"...?

Termina uno aborreciendo la tienda, así es que ellos deben de cuidar ese tipo de detalles, ya que no le quedan a uno ganas ni de ver sus comerciales, a poco no cuando le hacen a uno una marranada de estas, hasta le cambia uno al canal del comercial o le baja uno el volumen del recuerdo maldito que le dejaron a uno...?!

Mala onda tu experiencia, gracias por compartirla...


Salu2.
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario