Caso 73006   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Volaris04/12/12

Volaris, aerolínea estafadora

Volaris
Viaje en Volaris de San Diego a Acapulco saliendo del aeropuerto de Tijuana. Este vuelo es uno muy pesado ya que sale 1:30am y llega a Acapulco en la madrugada. Aun cuando compre 20 kilos (10 kilos por pesona por $500 pesos cada quien) de sobre peso en linea, cuando llegue al aeropuerto me dijeron que no estaba en el sistema. El cargo esta en mi tarjeta y aparte llevaba yo un comprobante impreso de la pagina de internet. Me cobraron 30 kilos de sobre peso por $3,450 pesos. Y como era boleto electronico, no me quisieron dar un recibo. Eso mas lo que ya habia pagado de $1,000 pesos de sobre cargo en la pagina. Al estar en el aeropuerto se portaron de muy mala gana, el supervisor me hizo esperar 1 hora y media y casi pierdo mi vuelo.


Para esto Volaris no aceptaba tarjetas ni dolares. Me hicieron correr a un cajero a sacar efectivo, pague y luego me hicieron correr hasta la sala en donde casi pierdo el vuelo. Llegue al aeropuerto 2 horas y media antes. Solo para pasar corajes, hacerme correr a la 1am y sobre cobrarme en todo. No se si sea esto legal o procedimiento, pero a mi me pesaron mi maleta donde traia mi computadora, mi mochila, y a mi esposa tambien su bolsa! Todo eso lo contaron en el peso en la bascula.


Su pagina de internet es pesima y mediocre, un sistema fallido, y un staff sumamente grocero. A un cierto punto que ponen malas caras y son pesados. Ahora tengo que hablar a mi banco para pelear los cargos. Ya que en Volaris son completamente inútiles.
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Comentarios sobre esta queja
05/12/12
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jose jes  12
66
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Me parece que esto fue un robo descarado por parte de los mismos empleados de la aerolínea. La mochila y el bolso son parte del equipaje de mano (el cual también tiene un límite)y no se consideran para pesar el equipaje documentado; por otra parte si no aceptaron tarjeta y no te dieron un recibo, fue para que el empleado no registrara ese ingreso en la empresa
05/12/12
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hueles_feo  / Peluche en el Estuche / 12
1805
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aaay caramba... no le pierden nunca esos de volaris!!!
Lo barato salío mas caro.
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