Best Buy Acora Periferico Sur, Pésimo Servicio
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Electrónica Cómputo Juegos
Por:
23441
A lo cual regreso dos días después a la tienda a realizar una devolución, tras llegar al mostrador de Servicio al Cliente un pequeño indicio de lo que ocurriría después, ninguna persona en el mostrador, tras esperar unos cinco minutos llega una chica a preguntarme que necesitaba, a lo cual le dije que venía a devolver una Laptop.
Con cara de sorpresa me pregunta el porque, le explico que un empleado de piso me la recomendó y que no había cumplido mis expectativas. A lo cual llama al especialista de Computación, mientras algunos empleados se manosean jugando detrás del mostrador. Tras otros cinco minutos llega el "especialista" y con tono burlón me pregunta por que quería regresar el equipo. Tras la misma explicación me comenta que era un buen equipo para lo que buscaba.
Pues para no hacer el cuento largo media hora dando explicaciones y llega el encargado, para preguntarme lo mismo y explicar lo mismo, con una actitud pésima me dice, no podemos hacer nada, ahora no esta el Gerente, (28 dic 2015 7.45p.m.) mi sorpresa es como no puede haber un encargado cuando la tienda esta abierta, tras 20 minutos de mente cerrada, este idio+a cedió a hablar con su gerente mágicamente lo habrá hecho al estilo star wars ya que supuestamente no estaba. Después de otros 10 minutos regresa para mencionarme que solo puede darme una nota de crédito para que compre algo en su tienda, a lo cual me negué y le dije que sus políticas decían que el reembolso se hace en la misma forma de pago. Mencionandole esto el encargado dice que sus políticas no dicen eso, mientras yo veo su gran letrero de políticas detrás de el indicando lo contrario.
Después de más de 1 hora, mágicamente toma una empleada de piso el ticket y empieza a capturar algo en su caja de mala gana, para decirme, le daré una nota de crédito y mañana puede venir en la tarde a juntar el dinero ya que ahora no disponemos de la cantidad que pagó. Otra vez querían aplicarmela.
Practicamente le dije que no me iría sin mi dinero, y que por favor revisara en las cajas abiertas para que juntara el dinero de mi devolución, despues de otros 10 minutos regresa con mi dinero y con la peor actitud procedieron a realizar el reembolso.
No entiendo por que la actitud, si no les llevaba mas de 10 minutos hacer el reembolso, eh devuelto cosas en walmart que no satisfacen mis expectativas como consumidor y no he tenido problemas para la devolución.
Espero que como clientes les sirva mi experiencia para no comprar cosas en esta tienda, y si les sucede algo parecido a mi ojala tengan buena suerte. Prácticamente para mi Best Buy apesta y no volveré a comprar ningún articulo aquí.
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Comentarios sobre esta queja
Hola, antes de comprar un equipo de computo, revisa los requerimientos de tu software, de preferencia busca equipos con los requerimientos recomendadas y no solo los requerimientos mínimos de tus programas, Saludos,
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