Caso 126841    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Hotel Casa Cayala Inn24/07/17

Hotel Casa Cayala Inn (Querétaro) apestan

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Hotel Casa Cayala Inn
El pasado 21 de Julio de 2017 hice reservación en Hotel Casa Cayala Inn para pasar la noche con un grupo de amigos en este hotel de apariencia agradable, pero con un servicio más que deplorable!
El jefe de reservación no sabe hacer reservaciones. Sus asistentes son unas mononeuronales que no tienen idea de lo que significa servicio al cliente, ni formalidad, ni nada!
Pobre gente tan limitada de inteligencia!


Reservé 3 habitaciones para 3 familias con sus hijos respectivamente. Llegué el día pactado en mi reservación por la noche, muy cansados y me salen con que no estaba la reservación hecha, que solo había una habitación, que la recepcionista no tenia la culpa y que los responsables no estaban y que no podían ofrecerme ninguna opción! Imaginen mi enojo, cansados! De noche (muy noche!!!) …….y que salgan con esa es+upidez! Aún y cuando les dije que tenia una reservación hecha! …………..Todavía me salen con que sí reconocen la reservación, pero que solo me pueden dar una habitación!
Este hotel apesta y su gerente de reservación como sus recepcionistas igual!
No vayan!!

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