Caso 33698   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: IUSACELL23/02/10

Iusacell apesta, sólo se preocupan por ellos mismos

Ya tiene Cerca de 2 años que tuve un plan con IUSACELL, yo pagaba $700 al mes por ese plan, y me dieron un equipo gratis, Una Treo 650...al mes y medio mi equipo fallo y no servia para nada, solo se apagaba cada vez que lo queria encender...

Segun ellos mi plan y el equipo tenian una garantia, pues lo lleve al centro de atencion, para que vieran lo que tenia mi equipo, lo entrege como nuevo, pues apenas tenia un mes con el...me dijeron que en 15 dias me avisaban para que fuera a recojerlo...pasaron los 15 dias y no me avisaron nada...como el centro de atencio0n estaba cerca de mi trabajo fui a preguntar, y solo me dijero "le dije que cuando estubiera le avisabamos!" Pero yo les pregunte: ¿Me van a cobrar por el tiempo que este en reparacion, aunque yo no lo use?, y la prsona que me atendio me dijo que eso lo podia ver en cuanto me lo entregaran, me hablaron 5 dias despues (osea 20 dias despues de que lo lleve) fui y me lo entregaron, y funcionaba al 100%...me dijeron que hablara al 01800...de IUSACELL para preguntar sobre si me iban a cobrar el tiempo que no lo tuve...pero ahi me dijeron que tenia que preguntar en el centro de atencion donde lo lleve! La cosa es que nadie me supo ayudar, y ahora, tiempo despues me doy cuenta que me aparece en el BURO de credito una deuda con ellos...YO no iba a pagar por un servicio de un mes, que solo use 9 dias!!! y ellos a fuerza querian cobrarme los 700 pesos del mes...ALGUIEN sabe que puedo hacer¿?¿? Por el mal servicio de ellos ahora tengo una deuda...CON ELLOS!
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25/02/10
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dom_zek  07
4107
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No se si aun conservas los documentos de cuando metiste tu equipo a garantia y algun documento con la fecha de cuando te lo entregaron, creo que con eso te puedes amparar para pararte en cualquier centro de atencion a clientes para exigir que te quiten ese adeudo.

Si no tienen los papeles, creo que no te quedara de otra mas que pagar.

saludos.
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