Caso 125684    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Izzi Telecom17/06/17

Izzi Telecom cuernavaca apestan

Izzi Telecom
Izzi Cuernavaca da el peor servicio, telefonistas robotizados que no ofrecen solución, técnicos que no llegan a las citas cuando ya están agendadas. Izzi ofrece alternativas supuestas a Telmex,sin embargo no tienen la infraestructura ni la cultura corporativa para dar un servicio decente.

Estoy por la iniciativa de eliminar los monopolios,pero en casos como este no nos dejan otra opción que irnos con los de siempre.

No puedo creer que ante la queja legítima de un cliente que como en mi caso, ha sido plantado tres veces y lleva 2 semanas sin servicio, el empleado de izzi sólo dé una respuesta: "entiendo".... Cómo? No buscamos que nos entiendan, sino que cumplan con lo contratado! De verdad!

En fin, sólo comento que hay una extensión para cancelaciones pero no la hay para real atención a clientes.
Qué decepción. Lo único que atinan a decir es que tienen poco personal y a acusarse entre áreas or la falta de servicio,organización, comunicación y calidad en general.

Izzy Cuernavaca, no sirves, te falta mucho para ser realmente parte de la competencia. Es una desgracia porque nuestro México realmente necesita con urgencia de opciones competitivas en todos los ámbitos....
Anotherone bites the dust!
RIP
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Compañía afectada responde:

   - izzitelecom /  16/07/17

Hola muy buena día
De antemano una disculpa por lo sucedido, espero nos brindes la oportunidad de cambiar la opinión que tienes de nuestro servicio para ello cuando presentes algún inconveniente o duda por favor bríndanos tu número de contrato, teléfono y nombre de titular de la cuenta con una pequeña descripción del inconveniente presentado al correo [email protected] y con gusto validamos como ayudarte
Que tengas un excelente día
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