Caso 75554   4  pts.  (12 calificaciones) Cía: Movistar13/02/13

Movistar y su movispam apestan en toda la extensión de la palabra

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Movistar
Escribo mi primer queja el día de hoy para conmemorar mi SMS (mensaje de texto) recibido número 1000. ¿La linda chica que conocí hace unos días? ¿Una oferta de trabajo de esa empresa donde dejé solicitud? ¿Un pariente que viene de visita desde el extranjero? ¡No!, ¡es Movispam! Cortesía de Movistar.


Soy uno de los usuarios que hacen muy poco uso del teléfono celular, de hecho, tengo un teléfono del 2007 (con lo rápido que se actualiza la tecnología móvil, es una reliquia) y si no fuera porque me lo regalaron probablemente no lo tendría o tendría uno bastante más sencillo. No obstante, pese a darle muy poco uso, reconozco que me ha sacado de más de un apuro y me es necesario portarlo para cualquier necesidad, ya sea mía de comunicarme con alguien o viceversa.


El problema comienza cuando tu celular suena a las 8 a.m. para avisarte que has recibido un mensaje, lo revisas, y te das cuenta de que es Movistar para avisarte que "¡HOY 2x1 en tu primera recarga!" Mas tarde, al mediodía, te encuentras almorzando cuando tu teléfono vuelve a sonar y es "RECUERDA" con un mensaje idéntico. Luego, cerca de las 6 p.m. ocurre algo similar ¿Por qué no te sorprende? Porque esos 3-4 mensajes diarios, incluso en domingos antes de las 9 a.m. ya se han convertido en rutina. No vale poner el teléfono en vibrador o silencio, porque se supone que estás al tanto de cada vez que suena por si acaso fuera algo importante.


Además de estos dos remitentes, también podría bombardearte cualquiera de estos otros: "2230" "1010" "99699" "4043" "3030" "57777" "33331" "7257" "77" "movinfo" "474" "8877" "515" "333" "2252" "3000" "9922" "5562" "8884" "77677" "4043" "8880" "6676" "33331" "60601" y a menos que tengas un teléfono que te permita bloquearlos (lamentablemente no es mi caso), no podrás quitártelos de encima.


Estuve buscando algún número para ponerme en contacto con algún representante de Movistar, pero hasta donde pude averiguar y experimentar, es casi imposible ponerse en contacto con ellos, ya que de hecho todo lo "solucionan" con contestadoras automáticas y menús casi innavegables. Hace unos días me propuse más en serio terminar con esta molestia del Movispam, así que entré a estos foros Link y vi bastantes quejas de usuarios que en poco tiempo eran respondidas por algún administrador, por lo que se me hizo fácil colocar mi queja también. ¿Qué ocurrió? me gustaría al menos poder decir que absolutamente nada, pero ahora se me han sumado, en menos de una semana, dos nuevos remitentes de publicidad: "TIPS" e "INFO".


Estoy hasta el cuello de tanta basura de publicidad, no sólo se trata de mensajes ofreciéndome 2x1 y día Movistar (aún si así fuera, yo pongo saldo cuando YO quiera y cuando YO necesite, no cuando me ofrezcan una basura de promoción engañosa) sino que también te hostigan con "gana un paseo en helicóptero", "dedica una rola", "activa tu mi3rdatono (odio estar obligado a escuchar los gustos musicales de otras personas mientras espero a que me contesten, pero eso es otra historia)", etc.


Por si no fuera suficiente llenar tu bandeja de entrada con SMS basura, también me ha tocado recibir llamadas automatizadas j*di3ndo a cualquier hora del día y hace casi un mes, llamadas de un número telefónico del estado de México (551***0). Respecto a éste último, la primera vez que me llamaron contesté (5 enero, 12:40) y nadie me respondió, a las 15:49 perdí la llamada, exactamente una hora después rechacé la llamada porque estaba trabajando, media hora después volví a perder la llamada y a las 6 de la tarde por fin pude contestar.


Escuché atentamente la promoción que me ofrecieron y al terminar de hablar le dije al joven que muchas gracias, pero no me interesaba ningún tipo de promoción. Tres horas mas tarde recibí una llamada más, la cuál no contesté. Pensé que era todo, pero estaba completamente equivocado. El día domingo, 6 de enero a las 8:31 am, mi teléfono sonó y perdí la llamada porque aún me encontraba dormido (¿acaso creen que odio dormir plácidamente los domingos por la mañana?) Media hora más tarde el teléfono volvió a sonar y contesté molesto (¿quién no?) diciéndoles que por favor me dejaran de llamar porque no me interesaba su promoción.


A partir de las 2 de la tarde, cada media hora volvían a llamar y simplemente traté de ignorarlos, pero mi paciencia se agotó cerca de las 9 de la noche y después de trollear un poco a la señorita (le pedí que me repitiera unas tres veces absolutamente todo lo que me había dicho acerca de su promoción) la acusé de tener acceso a un número telefónico al cual jamás había autorizado recibir ese tipo de llamadas, le hice saber que no es nada agradable recibir 18 llamadas de publicidad en dos días, para colmo sábado y domingo desde la mañana y terminé diciéndole un sinfín de cosas.


Quisiera creer que hasta cierto punto la señorita no tenía la culpa, pero vamos, j*d3n cada media hora, desde temprano, les digo amablemente que no me interesa su promoción las dos primeras veces que establezco comunicación ¿y aún así continúan? no encontré otra manera de quitarmelos de encima que por las malas.


Bueno, seguramente la mayoría de usuarios Movistar sabrán a qué me refiero con todo esto, así que dejaré mi queja hasta aquí, no sin antes invitar a cualquiera que tenga una solución a todo esto (bien podría cambiar de compañía, pero quisiera saber cómo enfrentar el problema en lugar de huir de él) a que la comparta conmigo, porque estoy hasta el cuello de ser molestado por una empresa que abusa así de sus clientes y simplemente ignora las peticiones que se le hacen en los foros o a sus empleados que contactan con el único propósito de vender basura. Quisiera saber si PROFECO puede ayudar en éstos casos, si alguien ha acudido ante ellos por este mismo problema, le suplico me lo haga saber.


Una disculpa por el desorden en que presento mi queja, y ¡gracias a quien lo lea y comparta sus opiniones y experiencias!.

Tus comentarios respecto a esta queja:

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Comentarios sobre esta queja
14/02/13
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Gamuza  09
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Yo por eso mandé a Movistar a volar. Y también a quien se atrevió a llamar ofreciendo sus planes. Saludos y paciencia. Lo malo es que con Telcel también me están empezando a llegar mensajes aunque son menos. Saludos y paciencia.
11/03/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
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No pude leer tu queja pero estoy de acuerdo. Esos malnacidos envían pura basura por SMS. De plano Movistar está destinada a desaparecer.
11/03/13
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Ninde  / The haters love me / 12
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Ya no se que es peor, si Movistar o Telcel, porque a mi me llegan infinidad pero de UNONOTICIAS y eso que jamas di de alta ese servicio. Pero bueno.....
11/03/13
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Lupita1mod  10
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Muy cierto lo del movispam, mi madre tiene chip de esa compañia y son minimo 3 mensajes diarios, a veces ledigo Te llego un mensaje y me contesta: no le hagas caso es de mi amigo movistar
12/03/13
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camaradigital  09
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Yo no uso mas movistar por la misma razon. dia y noche con sus mensajes y cuando esperas un mensaje importante ya ni lo lees porque piensas que son movistar.. pobrecitos y pensar que en algun tiempo le dieron batalla a telcel.
15/03/13
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analitiko  13
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Ahora que lo mencionas en ni cel también m llegan esas publicidades y es de numero con plan, la diferencia es que a mi si me cobran los mensajes que me llegan del 52251, ya trate de cancelar el servicio y disk es suscripción, yo nunca lo hice, cancelar la línea tampoco pues es a contrato forzoso.
Yo creo que es cuestión de unirnos y hacer algo al respecto, por lo menos yo no recomiendo Movistar y les digo los motivos a quienes me escuchan,se me hace injusto que a diario tengas esas publicidades.
El de unonoticias es un servicio gratuito y por lo menos si te sirve la información que te envía.
18/03/13
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gatocosmos  13
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Acabo de notar que cada vez que recargo diez pesotes me descuenta 8 en automatico :( y dicen que es por q me suscribi a no se que o.o lo bueno que ya no lo uso.
22/03/13
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Fenec  13
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Buen día. Soy quien escribió esta queja (aunque no estoy del todo seguro del por qué aparezco como "anonim") Quiero decir que en busca de soluciones y por si a alguien le sirve saberlo, entre algunas otras cosas se me ocurrió escribir mi problema en el foro de movistar Link concretamente aquí Link y aunque a la primer petición no recibí solución, escribí una segunda vez y he dejado de recibir publicidad de todo tipo. De momento todo va bien, sólo espero que no resulte sólo una solución temporal. Si alguien quiere intentarlo, me gustaría saber si les resultó o no.
23/03/13
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ubc  / Ubc  / 13
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A mí me pasó algo similar. Un día me llamaron para ofrecerme un servicio y ahí estaba yo todo menso escuchando en qué consistía. Total, que el tipo me dice claramente que al día siguiente me iban a llamar y que si no atendía la llamada el servicio no se me iba a activar. Yo pensé "pues tipo llaman unas dos veces, no contesto y punto". Cuál fue mi sorpresa que en los siguientes tres días recibí cerca de 40 llamadas de esos tipos. Obviamente no las contesté, hasta puse en silencio mi celular, pero fue en verdad molesto.
26/03/13
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Nnis  13
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hola. Al parecer la profeco ya se puso las pilas con ese asunto. Tienes que llamar a un telefono d la profeco para q tu numero ingrese a algo q se llama REPEP es un registro para evitar publicidad telefónica de cualquier tipo. Si tu numero está registrado en este sistema se supone que nadie te puede enviar publicidad. y si se atreven puedes denunciarlos. ojalá si cumplan. Suerte
09/04/13
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Afectado2013  13
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Es verdad lo de la REPEP , ellos dicen "El trámite es fácil, rápido, gratuito y permite que proveedores y empresas se abstengan de llamar al consumidor para publicitar bienes, productos o servicios
Actualmente hay más de 196 mil números inscritos de todo el país"

Aqui la información completa: Link
10/04/13
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Tous Fan  13
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Yo por eso me quedé con Telcel, ya me tenían hasta el copete con sus mensajes masivos cada 30 mnts..
Apoyo tu queja-
13/04/13
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HombreHermoso  / Simplemente Soy dios / 12
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yo tengo movistar y me encanta que me lelgue el mensaje de 2x1 pues es cuando aprovecho para cargar saldo o a veces lelga mesnaje del triple de saldo me parece excelente que la compañia haga esto no que los miserables de telcel nunca dan nada solo te envian sus noticias todas alteradas para enaltecer al copetes de veras que no estan contentos con nada parecen gatitas de angora
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