Caso 97092   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Nextel05/12/14

Nextel pésimo servicio y no hayan como colocarte sus servicios

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Nextel
Por necesidad tuve que contratar el radio, elegí el plan mas barato de 400 pesos, me ofrecieron "probar" su banda ancha "gratis" resulta que ahora no es nada gratis y pago 716 mensual, no lo puedo cancelar un servicio que yo no solicite y ni ocupo su red, por otro lado me hablaron para contratar el guardian Nextel, con 50 pesos al mes de renta, mil veces le dije a la señorita que no y no, al corte siguiente me llego el cargo por este concepto.


Tengo que esperar hasta octubre 2015 para cancelar todo esto y aparte se me acaba el saldo y no entran las llamadas, Fatal, fatal servicio en todos los aspectos, a todos mis conocidos les hablo de mi experiencia para que no contraten y cancelen Nextel.
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14/01/15
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lobo5  09
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Y esperate que lo mero bueno empieza cuando vayas a querer cancelar aun cuando ya haya terminado el plazo forzoso...ten mucho cuidado y no aceptes ni les firmes nada y ponte muy firme, escribe una carta donde les expones los motivos por los que les cancelas el servicio, de preferencia por los cobros excesivos, y por el mal servicio que te dan en general, tienes que llevarla a un centro de atención a clientes 2 meses antes de que finalice el contrato, en 2 copias, exige que tu copia te la sellen y firmen de recibido, un mes antes, ya no uses el aparato, sacale el chip, vas al centro de atencion a clientes y les dices que vas a entregar el equipo por que vas a cancelar, al momento de que te reciban el aparato, rompe el chip con una tijera para que quede inutilizado y que te den el recibo del equipo, cuando llegue pagas la ultima factura y te vas con tus documentos y les exiges la cancelación, te tienen que dar un documento sellado y firmado, con un folio de la cancelación del servicio, probablemente te digan que vas a tener que pagar cualquier cargo extra generado por la fecha del corte y que te llegue una factura mas, mencionales que ya no cuentas con el aparato desde un mes antes y que no aceptaras ningún cargo adicional (esto sera hasta que tengas en tus manos el documento)...probablemente te llegara la factura de todos modos, y tendrás que ir a reclamar nuevamente con alguna persona de atención a clientes y les muestras copias de todos los documentos que tengas, inclusive (si las tienes) todas las facturas pagadas del plan y haber como te va y no te inventen alguna tarugada, solo no vayas a pagar por ningún motivo, por que si lo haces de ahí se agarran conque tu aceptaste pagando la continuación del plan...esperemos no tengas problemas y todo salga bien, mucha suerte!!
19/05/16
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ladebuenamemora  16
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Estoy de acuerdo Nextel apesta, yo tengo problemas todo el tiepo por esa razón no entran las llamadas, hablas para pedir que te den servicio o restablescan y te mandan a la [email protected]*a es un asco
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