Caso 89174   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL04/04/14

Los magos de Telcel

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TELCEL
Pues resulta que hasta el dia 2o de marzo mi linea TELCEL cumplia con su esquema el que llama paga, pero despues del 21 marzo a raiz de mejorar su cobertura instalaron una nueva antena en mi zona y efectivamente la cobertura mejoro pero el problema fue que mi linea dejo de ser local pues por recibir llamadas me cobran,


me comunique al centro de atención a clientes (por teléfono,chat y personalmente) y resulta que nadie sabe cual es la lada local de mi lugar de residencia, mi pregunta es: si ellos no saben determinar cual es mi lada local, entonces quien?, el asunto es que desde el 21 de marzo como arte de magia mi saldo desaparece, para mi mala suerte es la única compañía que tiene cobertura en mi lugar de residencia. Pero su servicio APESTA.
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Comentarios sobre esta queja
04/04/14
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M.W.  / Donde haya luz Habrá oscuridad / 13
1102
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Acude al centro y que te digan cual es tu area local de cobertura
04/04/14
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fermqz  14
31
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Ya acudí a un centro de atención y no saben cual es mi área local, por teléfono ya me alucinan me dicen que van a verificar y me cuelgan o me dejan esperando por mas de 15 minutos.
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