Caso 64569   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: Telmex17/04/12

Telmex, servicio de banda ancha apestoso

Telmex
Hace unos años contrate el servicio de Infinitum de Telmex, el mas rápido compre una conexión de 512 kbps y me voy dando cuenta de que al momento de descargar no se utiliza toda la capacidad siempre es de 30 kbps cuando mucho 40 ya estoy hasta el copete de que mi maquina se alenté al abrir paginas con imágenes entre otras cosas ademas de que su servio es carisimo por tan poca velocidad no se vale de que lleve meses tratando de encontrar una solución haciendo unos "Trucos" al modem para que sea mas rápida mi conexión y respecto al Antivirus también.


Es un asco total después del año su Antivirus llamado Panda caduco y todavía acepto de que se le metieran una gran cantidad de virus ahora tuve que formatear toda mi pc para que funcionara después de arreglarla trate de contactarme con un operador para que me diera asesoría y me pide una especie de código y lo proporcione a la fecha mi Antivirus sigue desactivado y me sigue poniendo que lo actualice aunque la verdad ya no estoy dispuesto a que mi queja sea ignorada por Telmex.
No se los recomiendo en lo absoluto no lo contraten
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 Dafne  Cervantes - dafnecervantes /  19/04/12

Estimado cliente,
Nos interesa mucho poder ayudarle, le pido me mande sus datos (incluido su tel. a 10 dígitos) a la cuenta [email protected] y de inmediato lo vemos.
A sus órdenes
Dafne Cervantes
Teléfonos de México
Comentarios sobre esta queja
18/04/12
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yousucks2  12
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Segun yo puedes pedir que te aumenten la velocidad sin costo, porque Telmex está implementando la subida de velocidad en todos los paquetes, porque sinceramente para bajar cosas necesitas 2 megabytes.
En cuanto al Antivirus tengo entendido que te lo deben renovar, ahi apoyo la queja, pero tu tienes que reclamarles,ya he leido en muchos lados que les estan aumentando la velocidad a todos sus clientes
18/04/12
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
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No se en realidad cuanto anios tienes con tu servicio, pero si contrataste la velocidad mas rapida 512kbps, entonces ya fue hace mucho.

Telmex dice tener velocidades de 3Mbps Link

Claro que la velocidad SIEMPRE va a ser menor, pero creo que contigo estan exagerando.

A menos de que todavia te conectes con modem telefonico, creo que hay un problema con tu computadora, posiblemente muchos virus, pero dejame decirte que NO tienes la velocidad mas alta.

Con respecto a tus quejas del antivirus, Telmex no tiene nada que ver, tu eres responsable de cuidar tu computadora. Si el antivirus que tenias expiro, ve a COMPRAR otro, si eres de los que todo quiere gratis, entonces no esperes que un antivirus gratuito te defienda de todos los virus nuevos que salen a diario.

Suerte y pues actualizate.
20/04/12
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maritano  / roberto  / 09
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creo que el problema efectivamente es tu equipo, mencionas en tu queja que tenias el antivirus panda que te dio telmex, sin embargo ese antivirus ya tiene como dos años que no lo brinda telmex , ahora se llama PC TOOLS lo que me hace pensaar que efectivamente tienes bastante descuidado tu PC por que si hablamos que desde hace dos años no se actualiza tu antivirus pues es un milagro que aun funcione tu PC. yo sugiero que llames a soporte tecnico de telmex y preguntes por los beneficios que tienes, alguno de ellos puede serte de mucha utilidad
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