Caso 69610   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex28/08/12

Telmex Infinitum, falta de velocidad

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Telmex
Telmex sigue siendo una empresa que no se compromete con el usuario a pesar que tiene elevados precios, mi queja es que tengo casi 5 años con Telmex y nunca he tenido buen servicio, tengo contratado el paquete de infinitum de 2mb con un costo de 599. ahora estoy sufriendo la falta de velocidad desde hace un mes y no he encontrado solucion. lo he reportado, via email, chat, telefono, y ultimamente directamente en sotelo donde me corresponde, donde me dicen que ya esta el reporte que espere 72 horas. pasan las 72 horas vuelvo a hablar y me dicen que tienen el reporte como ya resuelto y que vuelva ha realizar otro reporte y asi sucesivamente.

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Comentarios sobre esta queja
28/08/12
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veracruzanagirl  11
790
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no eres el unico mi velocidad es de 15 kbps

quince kilobytes por segundo y eso disque tengo infinitum de 3 megas.
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