Caso 140923    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Whirlpool13/03/19

Servicio de garantía de Whirlpool es nefasto

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Whirlpool
Buenas tardes. sólo para documentar que recibí pésimo y mal servicio de garantía por parte de Whirlpool. compré un centro de lavado de esa marca y, aún nuevo, falló el timer de la secadora.


el punto es que se tardaron un mes sólo en determinar que no tenían la pieza disponible en su almacén y una semana más para que la fábrica la surta, y que además van a tardar una o dos semanas en instalar la pieza. sin ninguna comunicación de su parte me enteré hasta hoy 13 de marzo de 2019 cuando el reporte se levantó el 18 de febrero, a pesar de las múltiples promesas del equipo de atención al cliente,


ésta información la supe (sobre la disponibilidad de la pieza) hasta hoy, no porque ellos se hayan comunicado, sino ante la insistencia en el seguimiento de mi reporte.


si pueden evitar adquirir un producto Whirlpool haganlo, por favor. su servicio técnico, de atención a clientes y su producto en general no funcionan.
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