Caso 55182   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Axtel30/08/11

Axtel pésima atención

Por muy diversas fallas, me he comunicado a Axtel vía telefónica, recibiendo pésima atención y NINGUNA solución por parte de su personal casi en todas las ocasiones. Hoy mismo llamé para hacer un reporte y un tipejo mal humorado me dijo que el no tenía soluciones, en repetidas veces me dijo que si no entendía, que no tenía ninguna-ninguna-ninguna opción para mi problema.


Vaya respuesta! Lo peor es que para quejarse hay que marcar a esa misma línea donde en sus diferentes servicios NO se ofrece uno para quejas. Qué lástima que nadie le haga caso al cliente y se le de la razón a personal de Axtel que no cumple con sus funciones. Lo único amable lo recibí cuando intentaba contratar a Axtel, porque el 90% de las veces que he recurrido a ellos lejos de ayudarme me han gritoneado y hasta se han burlado de mí. Qué nefasto que representen a una empresa de Monterrey. Porqué no cambio de compañía? porque trabajo y no tengo tiempo para esperar que vengan a hacer la instalación, pues no lo hacen en una fecha determinada.
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Comentarios sobre esta queja
01/09/11
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jacob03  10
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Te entiendo, justamente hoy llame para cancelar mi asistencia PYME, después de estar tratando de descifrar lo que la tipa me decia porque la calidad de llamada era PESIMA, me pide mi fecha de nacimiento y mi edad a lo que le respondo enero del 93, 18 años & me dice que la cancelación la tiene que hacer el titular, a lo que le digo que yo soy la titular, y me vuelve a decir que no es así, y le repito que si, me dice que para ser la titular tengo que ser mayor de edad y que eso no es cierto, le digo que si soy mayor de edad y me dice de la manera mas grosera: no no no, no eres mayor de edad, me dijiste 1993 y estamos a 2011, si sabes sacar cuentas, saca las cuentas, 2011 restale 1993, no eres mayor de edad, si sabes sacar cuentas verdad, si sabes sacar cuentas... me enfurecí tanto con su tono porque practicamente me decía: ignorante no sabes sacar cuentas o que, a lo que le respondí, si te dije ENERO, estamos en SEPTIEMBRE, saca cuentas, si sabes sacar cuentas verdad, enero septiembre, si puedes verdad... ahora si se enojo & me dijo que no se podia cancelar y que le hiciera como quisiera, por supuesto yo no me deje, despues de alegar con ello 3 minutos mas, me dice: me informan que si se podra hacer la cancelación, cuando le pido mi folio de cancelación practicamente me lo grita!!!... me dio tantooo corajeee!!!
17/03/15
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Donna Bitch  / =p  / 12
148
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Bienvenido al club de las victimas de los insufribles telefonistas de axtel =(
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