Caso 22616    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Casa Ximena27/05/09

Casa Ximena no respeta garantías

En el mes de febrero compre una camara fotografica marca Vivitar, la que en un comienzo funciono sin problemas, pero al cabo de un mes y medio comenzaron los problemas. Se le ponian pilas nuevas y al cabo de dos minutos la maquina decia que las pilas no tenian carga, se probaron varios pares de pilas y el problema seguia.



Se llevo la maquina a la Casa Ximena del Mall de Viña, primero atendieron de mala gana, al cabo de un mes el servicio tecnico dice que tienen el el cable para repararla. A los dias después dicen que tiene arena, luego dicen que fue un error porque era otra maquina. Y ahora ultimo nuevamente dicen que la camara tiene arena, cosa que es imposible pues nunca se ha llevado la maquina a la playa y solo se ha ocupado en espacios cerrados, ademas que la maquina viene sellada, por tanto es imposible que tenga arena por lo que creemos que es una estafa que quiere hacer el servicio tecnico para cobrar la reparacion, respaldado por Casa Ximena.


Casa Ximena se lava las manos y nos dice que nosotros tenemos que entendernos directamente con el servicio tecnico y que ellos no tienen nada que ver en esto.


Notar que la maquina se llevo para su revision el dia 15 de abril del 2009 y ya estamos a 27 de mayo del 2009 y no nos han dado ninguna solucion. Otra cosa, el jefe de local no se mete en nada, todos los tramites y conversaciones con los clientes la hace un joven que trabaja en bodega, mientras el jefe se lava las manos.
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Comentarios sobre esta queja
28/05/09
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Ximi   09
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y si la llevas directo a la vivitar o donde las reparen?
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