Caso 116102    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Claroshop.com04/08/16

Claroshop.com usureros

Claroshop.com
Cuidado con realizar cualquier compra con Claroshop.com son usureros.
Antes de comprar cualquier producto hagan cuentas de cuanto será el costo final y piensen muchas veces antes de endeudarse con las "comodas mensualidades con cobro en su recibo telmex"


Tengan por seguro que el producto que compren de esta forma, van a terminar pagando 3 o mas veces su costo.
Un conocido realizo la compra de un celular de 14,000 pesos y le dieron la opcion de 48 meses pagando 650.00 cada mes, segun eso porque la menusalidad es menor y mas comoda. Pero cuando se puso a sacar cuentas de cuanto dinero terminara pagando por el telefono al final de las mensualidades se asustó.


Llamo a Claroshop.com para solicitar la disminucion del plazo de pago a 24 meses y con ello la reduccion del pago de intereses, la unica respuesta que tuvo fue que no se puede, no se puede y no se puede. Pidió hablar con alguien de mayor jerarquia y que le pudiera dar otra respuesta y volvio a obtener como respuesta no se puede y que no habia nadie mas que le pudiera ayudar.


Despues envio correos a una cuenta que le dieron, según eso ahi le podrian resolver su peticion y no obtuvo nunca ninguna respuesta de ningun tipo.
Insistió en llamar al "servicio al cliente" de Claroshop.com y cada llamada era toparse con pared,no le resolvian nada.


Lo peor de todo esto fue cuando decidio acudir a PROFECO a poner una queja para ver si de esa manera podia tener alguna respuesta y despues de esperar casi 2 meses la audiencia en profeco, resulta que no se presento ningun representante de claro shop y oh sorpresa, profeco tampoco le pudo ayudar porque no tiene facultades para exigir que se presente el representante de claro shop a la audiencia y por ende, no le resolvieron nada y se quedo igual con su problema.


Y cuidado con retrasarte con un pago porque te lo cobran como sea y como se pueda.
Dejó de pagar las mensualidades por recomendacion de profeco, segun eso que para presionar a Claroshop.com y se presentaran a la audiencia, pero lo único que pasó fué que cuando realizó el pago de su telefono y cable, le tomaron el pago para la mensualidad pendiente de pago y le cortaron el servicio del cable y telefono porque no lo habia pagado.


Mucho cuidado con hacer compras en Claroshop.com.


Piensenlo 1000 veces antes.


Se ahorraran no solo mucho dinero, sino muchos corajes y problemas.
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