Caso 107827    sin calif  (0 calificaciones) Cía: IUSACELL23/11/15

Iusacell no hace válida garantía de seguros

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IUSACELL
Resulta que yo ya había peleado con IUSACELL por los inteligentes de atención a clientes de plaza las flores, quienes nunca quisieron enviar a servicio técnico un Moto G por lo que decidi proceder con la profeco, resolución de la cual salí ganando, me ofrecieron comprar un equipo donde yo quisiera y ellos me devolverían el 40% del valor en el pago de mis facturas subsecuentes, todo marchaba bien hasta que sufrí un robo camino a la Universidad, todo el tiempo había pagado el seguro, al ir a atención a clientes de plaza las flores me mandaron por un tubo, no se si por que me recordarán o por lo ineficientes que son, me dijeron que el equipo que tenía no me lo subieron al sistema y me dijo que tenía yo que comunicarme con la representante legal para que ella hiciera ese cambio;


le envié el correo a esta señora y hasta ahora es fecha que no me contesta, así que acudí a otro centro de atención a clientes en lindavista, la señorita parecía muy amable y me dijo que levantaría un acta para que el celular se dé de alta y de esta forma hacer válido mi seguro, quedó muy formal en avisarme vía correo, y de la misma forma han pasado 4 días y no me contesta ni me envía nada, quiero saber quien se hará responsable por este problema del cual yo no tuve la culpa si no IUSACELL quienes no subieron al sistema mi equipo y ahora no tengo celular pero las facturas llegan puntuales para cobrarme.... ¡AYUDA!
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