Caso 145483   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Izzi Telecom30/08/19

Izzi Telecom no son responsables

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Izzi Telecom
Cuando Izzi Telecom tiene algún accidente y por medio de una descarga quema sus equipos y los del cliente los cuales están conectados a su modem, no se hace responsable del daño causado a los equipos del cliente, siempre es echarle la culpa al cliente aunque no pueden demostrarlo, como ellos son juez y parte el cliente siempre sale perdiendo, aún en casos tan obvios, como que todo en casa funciona perfectamente sin problemas excepto los equipos conectados a su modem por cable de red, o teléfono;


Izzi_Telecom utilizan un intermediario que ellos contratan y pagan que se llama Rescatec pero es solo una pantalla para escudarse en ellos, es una empresa que nunca contesta y desde luego ¿a quien defenderán? obvio a Izzi Telecom que es la que les paga para decir que no es Izzi Telecom el responsable, sin embargo investigando supe que Izzi Telecom es la que al final toma la decisión de pagar ó no pagar, por eso Izzi Telecom es realmente juez y parte.


Triste actuar deIzzi_Telecom. Lo correcto y justo sería que tuvieran un seguro de responsabilidad civil para casos de daños fortuitos o accidentales y ese seguro real y profesional como GNP, AXA, Inbursa, Mapfre o el que quisieran fuera el que evaluara la situación y respondiera por los daños. Seguimos en el tercer mundo, otra situación fuera en países del 1° mundo, ahí si existe la responsabilidad y justicia al cliente.


Olvidaba decir que se llevaron un equipo a revisar lo devolvieron 5 meses después y le cambiaron piezas, pero Rescatec dijo que no era cierto, a uno como cliente no le cree aun cuando mandé las fotos de como lo recibí y ellos tenían las fotos de como lo recibieron.

Como dice el dicho, además de golpeado, apaleado.
Sugerencia para cuando alguien tenga un problema similar, no entreguen nada hasta que no les digan que se los van a pagar.

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Comentarios sobre esta queja
25/09/19
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DAVIDSAVA  19
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son unos aprovechados, no es posible tantos aumentos, estoy pensando muy seriamente cambiarme a sky
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