Caso 84194   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Megacable17/10/13

Megacable hermosillo no cumple las promociones

Megacable
¡Megacable Hermosillo es un fraude cuidado!, contrate los servicios de Megacable el 22 de junio del 2013 ya que estaban abriendo esta zona de la ciudad (la cholla), como tenia dish me ofrecieron un mes gratis de programación, tres mensualidades de $350 y al quinto mes pagaría $604 por algo llamado casa antena que consta de Internet de 5 mbps (módem inalambrico) y el paquete básico digital (162 canales)en 2 televisiones, cuando vinieron a instalarlo lo hicieron en una tele y un módem normal por lo que no había wifi en casa, al comentarle al técnico dijo que después vendrían a instalar la 2° tele y arreglarían lo del módem dos semanas y media después vienen a completar la instalación pero cual seria mi sorpresa que me llega el cobro de la mensualidad de julio por $200...what? y el mes gratis que?


Para no ir a pelear con aquellos lo pagamos pero si les hable y les dije mi queja para que se quedara registrada.
transcurre agosto y septiembre pague $350 por cada mes, y ahora en octubre me llego la factura por $604 y eso esta mal tenia que ser el 4° mes de $350... y noviembre ya de $604.
Al ir a la matriz de Megacable en Veracruz y Escobedo, le expongo el caso al encargado y me dice que ellos me respetaron los 3 meses de 350 que son JULIO (el supuesto mes gratis y que pague 200), agosto y septiembre, y que me hicieron los descuentos que me correspondían.
pero si son 3 meses de 350 le dije no 2 y uno de 200, ademas y el mes gratis?.
son los días del mes de junio que le dimos (23 al 30 y una sola tele) contesto.
entonces: MES GRATIS= 8 días de servicio incompleto.


vendedores mentirosos que buscan ofrecerte un servicio mas costoso pero pésimo.
una atención al cliente en sus oficinas por personas déspotas, que no hacen bien su trabajo y que creen que por venir de una colonia humilde de hermosillo no nos merecemos un trato digno y respetuoso...ya que de todos nosotros que pagamos las mensualidades de ese servicio les pagan sus sueldos.

esto es injusto y me han engañado con promesas que no son ciertas... y de pilón el encargado dice que en mi contrato no viene POR ESCRITO "lo del mes gratis" ... pero si venían en todos los volantes de ese mes (junio)y lo reparten por toda la ciudad. no creo que no tengan registradas sus propias promociones para sus clientes del mes.
hasta ellos mismos se contradicen que no era los 8 días de junio que me dieron...el mes gratis?
Pero eso si, si lo cancelo tengo que pagar los días que disfrute del servicio y yo tengo que llevarles hasta las oficinas el equipo... y los técnicos pues?
ahora no se que hacer... quiero cancelar, pero a la misma vez mis niños se van a quedar sin caricaturas, tendría que juntar para la contratación de otra compañía y su mes adelantado... ademas de pagarle a este Megacable...
y pues la profeco no se si se podria solucionar algo, ni donde esta.
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   - Soporte Megacable We /  20/10/13

Buenns días.

Por favor escríbeme a [email protected] con tus datos(Nombre, Numero de suscriptor y teléfono de contacto), estamos en la mejor disposición para ayudarte y dar alguna solución a tu caso.

Quedo en espera de tu respuesta, saludos.

   - Soporte Megacable We /  29/10/13

Buenos días.
Por favor escríbeme a [email protected] con tus datos(Nombre, Numero de suscriptor y teléfono de contacta), estamos en la mejor disposición para ayudarte y dar alguna solución a tu caso.
Quedo en espera de tu respuesta, saludos.
Comentarios sobre esta queja
18/10/13
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Monsesilla  13
113
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Ponte abusado siempre en estos casos, seguro acude a la PROFECO y te ayudarán si cuentas con copia del contrato o alguna prueba, grabaciones, etc. No dejes este caso asi en la impunidad.
31/10/13
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raul sky  13
4
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comunicate conmigo al 6622290606, y contrata vetv por sky!! en sistema prepago, lo pagas cuando quieras, si te atrasas 1 semana, 15 dias, 1 mes, hasta 2 meses, no te cobramos recargos ni reconexion y no te vamos a andar con esas mentiras que siempre usan los vendedores de menticable! pruebalo, te va a gustar y tus hijos no se quedaran sin caricaturas!
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