Caso 48250   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Megacable07/03/11

Megacable pésimo servicio

Que es lo que esperas al contratar un servicio para resolver alguna de tus necesidades? por lo menos que cumplan con lo prometido! y desde ahi en la empresa Megacable resulta todo un fraude.

Empezando desde la instalación, llegan cuando se les da su gana a instalar el servicio, no pueden entender que la gente trabaja casi toda la semana y no puede estar esperándolos en casa hasta que se les antoje ir, bueno por fin paso el viacrusis de la instalación y después de haber hablado mas de tres veces para solicitar un servicio que se habían comprometido en fecha a instalarlo y entrar en una discusión sin posibilidades de ganarla empieza el segundo viacrusis, siguen llegando los vendedores a ofrecer mas servicios y pintan las cosas tan bonitas que pues les das una oportunidad a final de cuentas después de la instalación que mas podría salir mal, en mi caso inicie con internet y cable, posteriormente se realizo la conexión del telefono, en alguna empresas de telefonia cuando contratas te obsequian un telefono y pense aqui también lo haran, y que resulto que cuando pregunte al vendedor que si lo hacian me decian que solo lo daban si estabas en otra compañia y te cambiabas a Megacable, desde ahi comprendi que sus clientes son como un cero a la izquierda, pero bueno dije pues compro el telefono yo, que mas da.


Un dia por fin acepte que para ahorrar un poco mas pues tenia que bajarle a los gastos y comenze hacer recortes y lo primero que decidí dar de baja fue el internet que en mi caso pues no lo usaba con frecuencia, cuando fui a darlo de baja me comentaron que solo los primeros cinco dias de cada mes lo podria hacer y que solo necesitaba ir con mi ife para hacerlo, cuando voy el dia 5 del mes que como era un sabado se acomodaba con mi horario de trabajo para ir, llego a la oficina de plaza patria y me informan que necesitaba llevar el aparato del internet inalambrico que te dan y le comente a la persona que no me habían dicho que se necesitaba llevar, a lo cual me respondió que si no se llevaba no era posible cancelarlo y le dije que era ya dia cinco del mes y no me esperaria otro mes para seguirlo pagando y me dijo me lo puede traer ahora en el transcurso del dia o mañana(domingo) pues ni modo me sali con cierto malestar de la mala información que dan y al dia siguiente (domingo) fui a llevar el aparato y para sorpresa mía me dijeron que como ya era dia 6 ya no se podia, intente razonar con la trabajadora de la información que me habian dado un dia anterior de que si se podia y el resultado quedo en las palabras "si lo quiere cancelar ahora tiene que pagar todo el mes" no me quedo de otra que salirme y tragarme mi coraje.


En conclusión por que si te dicen que en los primeros 5 dias puedes cancelar no te especifican que tienes que pagar los dias que vayan transcurridos a partir del dia primero aun cuando se los preguntas, por que si lo quieres cancelar a partir del dia 6 tienes que pagar todo el mes? si fuera algo justo solo tendrias que pagar hasta el dia transcurrido y la mas grande de las preguntas, por que tienen a gente trabajando en atención a clientes cuando es lo ultimo que hacen "atender" es demasiado pedir que cuando hables con ellos de perdida te miren y no a lo mas proximo que tengan a la vista, como diciendo no me importa lo que digas, bueno en fin pobre de aquellos que tengan que seguir con este tipo de servicios y pagando para que te traten como si no existieras YOO ya no sigo mas con esta pesima empresa y sus pesimos trabajadores de atención a clientes
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07/03/11
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lalorockstar  09
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Dar de baja servicios de teléfono, internet y tv es muy difícil.

Con respecto del modem que tienes que entregar para dar de baja el servicio, eso si esta escrito en el contrato, ahí especifica que el modem es rentado y siempre estará rentado y lo tienes que devolver.

yo soy usuario de Telmex y pues estoy cómodo con el servicio, una vez que tenía problemas con mi teléfono, les llame y vinieron el día siguiente lo arreglaron (remplazaron el cable del poste por uno nuevo) y no me cobraron nada ni en el recibo, el internet no me ha fallado, si está bastante caro pero no me atrevo a cambiarme por lo mismo que tú dices además yo no tengo problemas con Telmex pero en el momento que quiera dar de baja el servicio estoy seguro que me van a poner "peros".
Lo mejor es que si vas a contratar algún servicio preguntes a tus vecinos que ya cuenten con el servicio para que te digan si les gusta o no, hay que recordar que el servicio varia por zonas, por ejemplo yo con telmex estoy bien atendido pero en algún otro lugar el servicio no es tan bueno
07/03/11
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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Ya es bastante malo el servicio de varias cableras, al grado que hacen apestar a las autoridades supervisoras por no hacer que cumplan.

Lo único que nos queda es no darles pie a que se pasen de listos, si nos dicen los primeros 5 días no esperar al último día ya que con cualquier retraso o mala información nos ocurre lo que lamentablemente te ocurrió.
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