Caso 18386   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Santander30/01/09

Santander, una perla más

Santander: Una de mis hijas abrió una tarjeta "light" dizque ofrecen intereses bajos. Lo que no dicen es que realizan una serie de cargos por seguros y servicios de asistencia que uno nunca pidió, lo que originó el sobregiro en un mes... cobran una comisión por sobregiro.
Pero eso no es todo. En diciembre de 2008 quedó pendiente un pago mínimo de $ 100.00 El pago se efectuó en enero de 2009 por $ 500.00. El día que se efectuó el pago llamaron los "amables" cobradores ¡a las 10 de la noche! exigiendo el pago. Cuando se les dijo que el pago ya estaba hecho, con su habitual delicadeza pidieron referencia y fecha, porque, según ellos, no lo tenían registrado (¿no lleva contabilidad el banco?, me pregunto).
Esto con el obvio fin de cobrar su comisión por un trabajo que no hicieron. Si esto es por $ 100.00, ya me imagino el salvajismo con que tartaran a quienes deben más. Lo bueno es que el monto de la deuda es bajo, espero liquidar la tarjeta en pocos días, cancelarla y restregarles en la jeta el pago a estos apestosos.
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31/01/09
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Kyle Katarn  07
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al parecer ya se esta volviendo muy comun eso en especial lo de los gatos de cobranza seria bueno poder averiguar un dia quienes son y darles una leccion para que aprendieran a tratar a los clientes como deben
31/01/09
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queretaro500  09
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El problema de la cobranza con Santander es que a pesar de estar en un edificio propiedad del banco este servicio es operado por varias empresas de outsourcing con lo cual el banco no se hace responsable de lo que pase con los operadores, ademas de que estos no tienen acceso a NINGUN sistema del banco y trabajan con una base de datos con un dia de retraso, es decir que si debia algo y lo pagò hasta el otro dia se borrara su registro y es probable que le llamen aun el mismo dia que realizo el pago. Y lo del horario se tienen 2 turnos por lo que las llamadas se hacer de 7 AM a 10 PM esto obvio que molesta pero lo peor es que por la diferencia de horario algunas llamadas al norte del pais llegan a las 5 am locales, claro esto en el banco a nadie le importa y mucho menos a los operadores que reciben las llamadas de forma utomatica sin saber a donde sera la siguiente, por cierto no reciben ningun porcentaje de la recuoeracion y los malos modos son idea de personal del banco
25/02/09
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odoa  09
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Los seguros y servicios de asistencia ligados a su tarjeta nunca deben ser obligatorios, si bien es verdad, algunos ejecutivos (ya sea motivados por cumplir metas, etc lo cual no justifica) abusan de la confianza y cargan seguro y servicios a la contratación de la tarjeta, sin embargo estos documentos siempre deben ser firmados por el cliente. Si el ejecutivo nunca lo puso al tanto de dichos cargos le recomiendo acuse su servicio directamente con director de sucursal, y de no existir una honesta solucion por parte del director pregunte a cualquier empleado por el interventor de zona (nombre y sucursal de ubicación) para seguir el caso.

Saludos.
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