Caso 84266   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: TELCEL20/10/13

TELCEL felicita por haber adquirido un paquete QUE NO CONTRATE

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TELCEL
TELCEL me envió por email: "Acabas de adquirir el Paquete Seguridad Total de Seguridad Telcel" y que lo debía dar de alta para utilizar los beneficios, no lo di de alta ni lo utilice. El problema es que tuve que pagar a TELCEL la cantidad de mi plan más el paquete que no contrate con un costo de $99.- pesos. Señalaré que mi promedio de pago mensual de mi plan era de $373.- a 375.-pesos, con un buen control de gasto personal y por el servicio que incluyeron sin mi consentimiento asciende a 496.-pesos, (aumentando otros servicios que no ocupo). solo espero termine mi plan y me cambio de compaÑia. El servicio de TELCEL es malo y autorizan-cobran servicios sin que el cliente los solicite, no aceptan aclaraciones.
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22/10/13
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dom_zek  07
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Yo creo que debiste solicitar que te mostraran el comprobante donde tu aceptaste ese cargo de lo contrario pagar solo el plan que si tienes el compromiso contractual, se que no te cortarian el servicio por no pagar el cargo que te realizaron pero con eso te vas a profeco y los denuncias por incumplimiento de contrato y fraude.
08/11/13
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ravan  13
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Como es que TELCEL se enteró de tu correo electrónico??, de seguro escuchaste que era "Gratis" y al igual que muchos usuarios se dejan llevar por esta palabra y se someten a contratos de hasta 24 meses o más, cuando te marquen no proporciones tu Email así no te activarán nada
25/02/17
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pepekurt  10
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Que raro esta eso.
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