Caso 36455   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: TELCEL04/05/10

TELCEL, atención de mala calidad

Hola,
Soy empresaria y desde hace un tiempo queria informacion de servicios de internet, con la previa amenaza de mi contador de que TELCEL eran pesimos, decidi pasar a preguntar a una oficina en juriquilla, desgraciadamente me sali a los 10 minutos de esperar en fila.

Lo primero es que habiendo 2 señoritas en plena platica muy alegre sin atender, nunca se dignaron por hacerlo, una le llamaban L. y a otra V. La otra cuestion es que de los clientes que atendian 3 estaban muy molestos por cobros que no les parecian. Me dice mi contador, la supervisora nunca atiende clientes y la otra es asesora pero ella es como la jefa ahi, que pena que ademas de mal servicio se den tintes de empresa publica... bye.
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Comentarios sobre esta queja
04/05/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
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Si es una mentada que tengan que existir estas filotas. El problema mas que nada es que las renovaciones las tienes que hacer a fuerzas en el CAC, y es de lo mas tardado. Bueno entonces no vas a contratar solo por lo que te comentó tu contador? Asi de facil?
04/05/10
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Monina90210  08
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Lamentablemente para hacer ese tipo de trámites hay que ir al CAC(es una peste), aunque existen changarritos en donde también puedes hacer esos trámites pero son tardadísimos y te traen vuelta y vuelta para entregarte tu equipo, a mi me pasó en Plaza Satélite, fuí a una distribuidora telcel a hacer mi cambio de equipo y renovación y es un calvario.
04/05/10
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adikto_adikto  07
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muy cierto de lo que dices
04/05/10
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pinkdonuteater  09
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Que horror, hacer un trámite en Telmex tarda muchisimo y el servicio que prestan personalmente y telefonicamente es pésimo, tardan más de dos semanas en hacerte un cambio de domicilio y luego para contratar internet otras dos semanas. Lo bueno es que el servicio de internet ya mejoro mucho, Cablevisión esta fatal!!
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