Caso 74944   3  pts.  (4 calificaciones) Cía: Telmex28/01/13

Telmex sigue y sigue, seguro quiere mas demandas

4
Telmex
Otra vez Telmex hace de las suyas como saben en cualquier paquete según te dan 100 minutos a celular(esto es totalmete falso es simplemente una manera más para que los usuarios se confien y marquen el 044 y despúes en el recibo llegue cargado),les digo porque,mi recibo que tengo que pagar antes del 10 de feb llego de $536 yo tengo el paq de $389 (casi $150 de más)bueno viendo el detalle en la parte de servicio local aparecen 168 llamadas realizadas osea que de las 100 incluidas,me cobran 68 aparte(igual a $88.40) y mas abajo en la parte del resumen de las llamadas salientes a números locales ¡oh sorpresa! hize el conteo y solo aparecen 103 llamadas,(y donde fregados están las otras 65 que aparecen ahí).


Ahora en la parte de llamadas a celulares tengo 148 min marcados igual a 48 que me pase y $34.08 por estos min de más,bueno resulta que llame a atención a clientes de Telmex para saber el porque más que nada por las llamadas locales,les dije porque aparecen 168 llamadas si solo aparecen en los detalles 103 me dijo que es por las llamadas de mas a celular osea aparte de que te cobran los minutos también te la cuentan como llamada local.
Y no nadamás eso sino que aunque tienes los 100 min cada vez que marcas a cel te la cuentan como local porque según ellos los minutos son aparte y la marcacion a 044 es otra cosa(que ching*d0s quiere decir con eso)pues que en pocas palabras te cobran doble,voy ir a la m*ndiga sucursal Telmex y más tarde les cuento la est*pides que me dijeron,cuiden muy bien sus llamadas y si es posible mejor no marquen a cel porque lo que quieren es que se confien para despúes cargar tu recibo y justificarse con algo t*nto.
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Comentarios sobre esta queja
29/01/13
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negraconsentida  12
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Buenas tardes, estoy tratando de entender la lógica del servicio de conteo de llamadas que manejan, si por favor cuando vayas nos puedes contar lo que te dijeron en Telmex. Ya me hice bolas, no entiendo nada.
29/01/13
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Lupita1mod  10
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Entiendo que si te pasas de minutos te cobran como llamada extra y aparte los minutos?
29/01/13
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JeanGrey  / Jean Grey / 13
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Comentario Positivo/Constructivo
Por desgracia , en Telmex y en muchas telefonicas , te cobran cada llamada marcada (ojo aunque no contesten o solo timbre el solo hecho de marcar cuenta como llamada saliente ) y las llamadas a celular incluidas las "gratuitas" cuentan tambien como llamada local , lo mas recomendable es bloquear el servicio 044 y 045 al igual que los 01900 o mantener un control estricto de cuanto llamamos para que estas empresas tan abusivas no nos cobren aun mas. Saludos!
30/01/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
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La explicacion que te dieron es logica. Te sugiero te informes un poco mas ya que lo que haces cae muy cerca de la categoria e patadas de ahogado.
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