Caso 96487   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex17/11/14

Telmex me quede sin Internet por falla el servicio de electricidad

Telmex
Telmex/servicio de Internet infinitum/ servicio de atención a clientes, yo entiendo que estos chicos del callcenter no tienen la culpa del mal servicio de la empresa pero si tampoco te pueden ayudar en nada para que los tienen trabajando los 365 días del año. Bueno la falla comenzó x una falla de la CFE en el servicio eléctrico al regresar el servicio me imagine que me quedaría este largo fin de semana sin Internet, es una falla recurrente son más de 12 reportes en este año y no arreglan la falla x eso Apestan. Saludos a Slim CHATPM.
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23/11/14
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ACUARIO.  / José J.  / 07
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Hola AMIGO,
Entiendo tu problematica yo tambien tuve el mismo problema a cada rato . Hasta que me desesperé y busque una mejor opción.
Aqui lo que te recomiendo es que cada que tengas una falla lo reportes y estos de Telmex puedan y deben hacerte un ajuste en tu facturacion de los dias que no tuviste SERVICIO. (Claro que esto no lo hacen automático) tienes que hablarles y exigirles este ajuste. Como vamos a pagar por un servicio que no recibimos.

Suerte y exito.
Si sigues batallando ve pensando cambiarte de TELEFÓNICA.

Saludos
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