Caso 109596    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Banamex21/01/16

Banamex sucursal Centro financiero García Ponce, pésimo servicio

Banamex
Quiero externar mi molestia con Banamex


Acudi al Centro Financiero Banamex Garcia ponce ubicado en las lomas sobre Reforma a simplemente cambiar el NIP de mi tarjeta ya que en el mismo cajero fue imposible.


Despues de mas de una hora de espera me doy cuenta que TODA la gente de servicio a clientes se encuentra intentando desatorar una hoja de la copiadora. habiendo en espera mas e 15 clientes.


Preguntas:
Son atencion a clientes o soporte tecnico?
Banamex Solo tiene una impresora?
Se necesitan 5 personas de verdad para poder resolver el problema?


Acudo a reportar el incidente con la senorita que a la entrada esta atenndiendo y me dice que va a reportar el incidente con el Gerente. Cosa que Jamas paso.
Le pido hablar con el encargado de la sucursal y me dice que no se puede ya que esta muy ocupado. Sera que estaba atendiendo a otra impresora/copiadora?


Le pido su nombre y me dice que no me lo puede dar por seguridad. Anexo su foto.


Ojala Banamex de verdad tome acciones con estos temas. SIendo un banco tan importante su servicio deeria ser excelente.


Agrego las fotos como sustento a mis comentarios.
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