Caso 110493    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Castañeda Express19/02/16

Cobra por trabajos urgentes y no cumple

Castañeda Express
Se solicitó a la imprenta Castañeda Express de Ensenada un trabajo urgente y cargaron un sobreprecio para tenerlo listo el día 17 de febrero por la tarde. Pasamos a recogerlo el día 18 y todavía no estaba listo. "Lo estan cortando", dijeron, pero en ningun momento aclararon si serían horas o minutos asi que se dejó para recoger después. El 19 pasamos de nuevo y cuando se les aclaró que habían cobrado una cantidad adicional por la urgencia, trataron de justificarse y de transferirnos la culpa. Al final no hubo manera y terminamos pagando la cuota completa.
Esta no es la primera vez que me entregan tarde un trabajo pero si es la primera en que hacen un cobro para garantizar la entrega y al final no cumplen. Parte del problema es que como se trata de montos pequeños no justifica poner una queja en la Profeco porque implica mas vueltas. Tan sencillo que sería reconocer el error, ofrecer una disculpa y descontar el monto excedido, pero después de platicar con varios amigos, al parecer de un tiempo a la fecha Castaneda Express se está posicionando como una empresa descuidada en su forma de atender a los clientes. Lástima, hace muchos años eran buenos... no cabe duda que todo cambia.
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