Caso 75293   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: DHL06/02/13

DHL roba sus clientes

2
DHL
El mes pasado, solicité a DHL un servicio de importación puerta a puerta de Francia al Estado de Durango de unos aceites para mi negocio de cremas. Realicé el contacto con la empresa, solicité la cotización y fui atendida por un agente de ventas el cual me solicitó los datos de los productos a importar, me envío unas formas que debía llenar y solicitó mi número de usuario frecuente. La cotización fue entregada a mi correo en dólares y acepté se realizará la importación. Jamás me dijeron que el costo no incluía el agente aduanal, que tampoco incluían los trámites y que además, tampoco incluía transporte de Monterrey a Durango hasta que me enviaron la factura por una cantidad que en nada coincide con la cotización que me habían enviado.


Ni siquiera tomando el dólar a $23 pesos mexicanos Llamé a la empresa DHL para saber porqué me estaban solicitando todo eso y me dijeron que debía suponer que tarde o temprano me lo iban a pedir. Presenté mi queja y demanda ante la PROFECO y no han querido acudir a la conciliación. Solo quiero que todas las personas sepan que deben fijarse bien en qué´empresa contratan para la importación y que realmente sepan y conozcan de los conceptos que manejan.
+ Quejas Apestan.com
attached image
DHL negligencia
24/ 12/ 16
1337
1
  5  pts.
attached image
DHL Guadalajara apestan
22/ 09/ 16
1339
1
  5  pts.
attached image
No realices importaciones con DHL
11/ 01/ 16
3523
2
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Conacyt, los intocables del SNI Nivel III
08/ 03/ 13
22368
19
  4.1  pts.
Transportes Potosinos Paquetería apesta
08/ 10/ 05
29099
3
  3.8  pts.
Innova Sport apestan
06/ 01/ 13
13582
5
  3.7  pts.
Me estafaron en Mercado Libre
26/ 12/ 09
15599
15
  3.7  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
07/02/13
-0 
+1
 +1
Reportar
ClaudiaMCastillo  13
33
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
Efectivamente tiene razón, la contratación -en este caso- de DHL se realizó por correo electrónico y en todo momento se manejó la palabra IMPORTACIÓN haciéndose referencia en contadas ocasiones al traslado de mercancía puerta a puerta de Francia a Durango, tan así, que llenamos una solicitud con los datos de envío y los horarios en los cuales podían encontrarnos en la fábrica. Nosotros también enviamos las especificaciones de los productos que se compraron, el peso y las dimensiones de la tarima... y aún así se niegan a realizar el servicio que ellos se comprometieron a realizar. Se puede actuar por varias vías, lo que nosotros queremos es que toda la gente se entere y sepa la clase de servicios y el mal trato que se tiene a los clientes...
08/09/15
-0 
+1
 +1
Reportar
Tiger  09
112
Reportar
A mi me paso algo muy parecido te sacan cobros fantasmas y si no se los das pierdes el producto.
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario