Caso 69487    sin calif  (0 calificaciones) Cía: DHL24/08/12

DHL ¡Apestan!

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DHL
DHL me dejaron un aviso de visita en mi domicilio diciendo que me comunicara al Call Center para reprogramar la entrega o si bien queria que yo fuese a recogerla a alguna sucursal de DHL y eso hice, marque y me dijeron que podia pasar por mi paquete al dia siguiente despues de las 12:00 que ya estaria ahi pero cuando fui no estaba y lo peor es que la unica solucion que te ofrecen es que vayas mas tarde por él o que vayas a sus oficinas principales pero que por politica de ellos no pueden llevartelo a tu domicilio o a un domicilio que indiques.


Por lo que vi lo unico que les interesa es mantener sus costos de envio y les vale [email protected] la atencion y el mal servicio que me brindaron, ahora el que tiene que hacer el gasto soy yo porque tengo que hacer otra vuelta para recoger un paquete que por su misma ineficiencia no tuvieron a tiempo donde dijeron que iba a estar. Lo peor es que en ese mismo instante estaba otra persona con el mismo problema y aunque no es culpa de la persona que nos atendio si lo es de la empresa al no tener soluciones a situaciones como esta y simplemente decirle al cliente que se aguante porque si querias que te enviaran la paqueteria a tu domicilio nuevamente se iban a tardar de que hasta en la noche o hasta el lunes. En que momento uno se vuelve el culpable de la ineficiencia de los empleados de DHL y de que no exista una persona en esa empresa que le diga a cualquier mensajero que se deje ir en calidad de urgente a dejar esos dos paquetes a la sucursal donde estabamos. Me decepciona que una empresa de talla internacional y que quiero pensar domina los temas de distribucion y logistica falle asi o sera que solo en Mexico las marcas internacionales de prestigio se achafan? En lo personal no pienso usar nunca mas DHL, al menos en ese rubro si existen muchas opciones para enviar paquetes.
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