Caso 78529   4  pts.  (5 calificaciones) Cía: Banamex04/05/13

Banamex el banco más ratero de México

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Banamex
En agosto del 2012 cancelé una tarjeta de crédito a nombre de mi madre ya que ella falleció. Pagué lo que se debía así como la anualidad de dicha tarjeta, pasaron 8 meses y me llegó una propaganda dirigida a mi madre haciendo referencia que podía comprar ciertos artículos a meses sin intereses con su tarjeta de crédito, lo cual me extrañó porque la tarjeta estaba cancelada, hablé a la línea de atención a clientes de Banamex y cuando pregunté por qué había llegado propaganda de una tarjeta cancelada, tranquilamente me dijeron "su tarjeta no ha sido cancelada, sigue vigente y si quiere cancelarla tiene que pagar su anualidad".


Es es+úpido e injusto pagar por algo que no se ha ocupado y que fue un error por parte de ellos, y como es de esperarse nadie se hizo responsable. Banamex apesta por ratero y por tener personal totalmente incompetente.

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Comentarios sobre esta queja
04/05/13
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Desconocedor  13
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Se me hace muy raro tu caso, las tarjetas banamex tienen liberación de adeudo por fallecimiento. Si pudieras explicar un poco más, me llamo mucho la tensión que pase esto.
06/05/13
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carl73  12
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VIOLETA AZUL te voy a dar un mal consejo y poco etico, sin embargo alguien dira una de cal...
si aun conservas el plastico y no esta cancelado: USALO
si, muy mal verdad? pero que carajos!!! en esta pagina me he dado cuenta que a las empresas (financieras principalmente) no les importa en lo mas minimo fastidiar al usuario, asi que porque deberia importarnos fastidiar a la empresa?
tu cumpliste con ir a cancelar incluso pagar cuando eso ya no es necesario si presentas el acta de defuncion, pero ellos no cumplieron su parte
que es caer a su nivel? SI, Y????
anda, usa la tarjeta comprate lo que se te antoje o te haga falta, al final no van a recuperar un mugre peso y con todo respeto no creo que a tu mama le importe mucho estar en el buro de credito...
06/05/13
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dingo73  09
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¿Tienes algun numero de folio de la cancelacion? normalmente te piden una carta especificando los productos a cancelar, nunca se entrega el plastico y un acta de defuncion original ( Ojo, no certificado de defuncion ) si la tarjeta es adicional, solo el titular puede cancelarla y si debe pagar lo que se deba, si no se lo cobran a el.

Te aconsejo tratar de arreglar la situacion, salvo que quieras lidiar con las llamadas y molestias de los despachos, y en todo caso no necesitas hacer pago alguno, ya que corre el seguro de la tarjeta.
08/05/13
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legendjarl  13
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Hola, concuerdo con carl73, si tienes forma de usar la tarjeta, usala, al fin la endeudas y no hay a quien cobrar jejeje
08/05/13
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Ninde  / The haters love me / 12
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Jajajajajaja escucha a los comentarios, ÚSALA!!!! Llevala hasta el tope, aprovecha y comprate lo que quieras!!!!!
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