Caso 47519   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Dish16/02/11

Dish = Robo a domicilio por pésimo servicio

Febrero 16 2011
Tengo varias quejas sobre esta compañia...
1) En el momento de la contratacion, Feb 2010, la vendedora verbalmente, me dijo que no me cobrarian por el servicio de instalacion...y si me lo cobraron
2) 10 meses despues, en Nov 2010, me cambio de domicilio y les pido una transferencia a la ciudad de Mexico y que me dieran de baja el servicio mientras se hacia la mudanza, unos 10 dias. Eso no se puede hacer segun su departamento de servicio de clientes.. Pero si pueden cobrar todo lo que quieren aunque no te esten dando el servcio
3) Les pedi que vinieran a recoger su antiguo plato satelite a mi casa de tampico tampoco lo hicieron.. Ahi sigue en la casa.. a lo mejor algun dia me quieren cobrar tambien porque ellos no lo hayan recogido y sol le haya sentado mal al platillo rojo!
4) Vinieron en Nov a hacerme la nueva instalacion que tuve que volver a pagar e incluso amplie a 2 modulos. Le pedi al gerente Y.L. (tengo el nombre completo en mis records), en Noviembre 11 2010 a las 11:50am.. que ya que me habian cobrado por el mes de Noviembre 2010, me diera de baja el servicio ya que iba a estar fuera del pais hasta finales de Enero 2011 y que en ese momento me lo reanudaran.. como era el dia que lo estaban instalando para asegurar la transferencia e instalacion, el gerente me dijo que si.
5) Desde el 20 de Enero 2011 que regrese a Mexico DF, les pedi que me lo volvieran a dar de alta, como se habia quedado con el gerente.. Y ahora resulta que me piden que pague por un servicio que no recibi por 3 meses.. el de Febrero 2011, el de Enero 2011 y el de Diciembre 2010..


Que se puede hacer ante este tipo de asaltos?.. Existe algun sitio donde publicamente se les pueda demandar por robo al consumidor


Atentamente, Jose Ramon Romero
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Comentarios sobre esta queja
17/02/11
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prevenidavalex2  10
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mmm tactica barbara de una empresa mas donde slim mete mano...

Desgraciadamente el unico record que tienes son los nombres y las horas de llamadas, no tienes un papel firmado donde ellos junto contigo se comprometieron a quedar en ese trato, por lo que la lucha cansada, mas no imposible de ganarle a dish sera unicamente en el yo dije tu me dijiste...

Y desgraciadamente Profeco, puede y a lo mejor esta coludida con ellos y te hagan la vida cnasada, creo que lo mejor es que metas demanda, pregunta a tus vecinos o a gente cercana a tu que tengan dish si les ha pasado algun tipo de maltrato por parte de ellos, juntense y entre todos interpongan la demanda...

siento que si todos los que han sufrido robo en despoblado por parte de esta compañia wannabe de la gringa, creo que si pueden lograr algo...

animo y suerte, este es mi comentario ojala te sirva de algo!!
24/02/11
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Maria Andrea  11
45
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solo registran las llamadas que quieren, yo tengo el problema de que envie la carta de cancelación via mail el 4 dde diciembre del año pasado pero según su sistema lo recibieron hasta el 8 de diciembre y entonces según ellos no lo hice a tiempo antes del 6 de diciembre y me estan cobrando un mes mas de servicio que no recibí porque en cuanto reciben la carta te cortan el servicio de tv, y mientras ellos no recogan el servicio te van a acumular las mensualidades y no hacen la orden para recoger el equipo hasta que no les pagas lo que ellos te dicen ¿quien en esta epoca de tecnologia te dice que recibio el mail dos dias despues de enviarlo? eso nadie se los cree, las comunicaciones ya son instantaneas.
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