Caso 134671   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Megacable28/04/18

Megacable promociones engañosas

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Megacable
Tengan cuidado con la "promoción" de Fox Premium gratis de Megacable ya que supuestamente el mes de abril es gratis en Guadalajara y la Zona Metropolitana pero si no se cancela antes del 30 de abril te van a cobrar $80 pesos o $50 pesos depende del paquete que tengan contratado adicionales a tu mensualidad.


La promoción es engañosa porque primero te dan los canales gratis sin que tu los pidas pero para cancelar te piden hasta el numero de la INE del titular de la cuenta y primero te mandan un correo que dice que para cancelar hay que ir al centro de atención a clientes pero estando ahí las encargadas dicen que no pueden cancelar esos canales porque están bloqueados por el sistema y solamente haciendo una llamada al centro de atención se puede hacer.



Cuando llamas al centro de atención a clientes para cancelar te echan un rollo sobre las bondades de los canales premium y te verbean unos 5 minutos para que no canceles. Cuando por fin se dan por vencidos y aceptan que quieres cancelar te transfieren con otro operador y es la misma historia de que no canceles porque los canales tienen una excelente programación y así otros 5 minutos de puro verbo.



Ya que dan todo el sermón empiezan con la encuesta, que porque lo vas a cancelar, que porque no te gusto la programación y así otros 5 min. Por ultimo te piden la identificación oficial como que si fueras a un banco. Lo que quieres es cancelar no pedirles dinero.



Que sirva este mensaje para todos los usuarios de Megacable en la Zona Metropolitana de Guadalajara porque todavía tienen unos días para cancelar y que no les cobren por unos canales que no pidieron.
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Comentarios sobre esta queja
15/05/18
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noe camacho  18
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Este método truculento lo ha hecho Mgacable desde hace rato.. Y llamas y te dejan esperando muucho tiempo para que te desesperes y les cuelgues, la verdad es pésimo su servicio telefónico. Llamé para cancelar el servicio y el de soporte de repente pone la música de fondo y ya no te atiende nadie en 1 hora, por lo que tienes que colgar por que de la nada te dejan colgados.
15/05/18
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
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El motto/lema en estos casos, es /hazles fácil el entrar (teléfono), y dificil el salir (llévalos a sucursal)/.

A leer los términos y condiciones, y observarlas.

Nada en TV x cable es gratis, te provocan con series y programas de nicho, para crecer tu ticket mensual sea que veas el canal, te cobren penas convencionales, o por olvidar que ese nuevo canal genera más gasto...
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