Caso 90775   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: TELCEL28/05/14

Telcel sigue cobrando ROMING?

3
TELCEL
VIAJE A 3 horas de cuidad en el mismo estado, mi saldo se compezo a consumir sin nisiquiera hacer llamadas solo recibirlas. contacte a TELCEL y esto fue lo que paso.
de una u otra manera siguen cobrando roming.






Bienvenido al chat de TELCEL, gracias por contactarnos, le atiende C., ¿en qué puedo ayudarle?
[C.V.] :








Muy buenas tardes
[f.] : hola, buenas tardes.
justo ahora me encuentro fuera de mi area de servicio AGUA PRIETA SONORA.
estoy en HERMOSILLO SONORA.
no he realizado ninguna llamada, solo he recibido llamadas
mi saldo se a consumido por completo,
estoy pagando ROMING?
[C.V.] : Comprendo
¿Me indica nombre completo por favor?


[F.] : Mi nombre es F.N.F.


[C.V.] : Muy amable Sr. N.


¿Me indica numero celular a diez digitos?
[F.] : si claro
633xxxxxx


[C.V. : Muy amable
Le comento que apartir del dia 06 de abril el roming nacional ya no aplica.


[F.] : es lo que tenia entendido


[C.V.] : El costo que entra en vigencia es de larga distancia
Si usted se encuentra fuera de su area local se le generaran cargos de larga distancia


[F.] : entonces tengo que pagar por recibir llamadas?
o tener saldo para que entren las llamadas?
y cuanto me cuesta ?
[C.V.] : Asi es usted debe contar con saldo suficiente para recibir sus llamadas de larga distancia.


[FRANCISCO] : mm ok


[C.V.] : Le comento que en este momento el sistema esta presentando inconsistencias para indicarle el costo que usted estaria pagando con el tipo de cobro que maneja.


ya que la larga distancia varia de un numero a otro
[F.] : no hay problema gracias por la informacion
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Comentarios sobre esta queja
29/05/14
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Desmond  08
1537
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Que listos me salieron, ya no es Roaming, ahora es "Larga Distancia", y lo siguen cobrando con la mano en la cintura. Que descaro!

Saludos
29/05/14
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ELO  10
434
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Debe haber sido una situación bastante molesta... :-(
Checa las condiciones de tu plan en un CAC. ;-)

Yo manejo Amigo Óptimo (Prepago), no pagas nada en México por llamadas entrantes (cero roaming, cero larga distancia) Totalmente libre!
Esta información se puede consultar aquí Link

Suerte y saludos!
ELO
16/07/14
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Maicet  /  Micet / 11
252
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otro que piensa que todo es automatico, solo cambia el tipo de cobro y se acabo, ratacel no va hacer nada para cambiar tu tipo de cobro, eso uno lo hace (es para ching*rle a uno), y despues has la prueba sin saldo van a entra llamadas aun asi estes en cancun y tu numero sea de la paz
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