TELCEL no me cumple con la garantia

servico calidad slim en todo su apogeo ese pretexto de esta mojado lo he oido tantas veces que de recibir un peso por cada vez el tipo ya no seria el hombre mas rico de3l mundo saldra mas barato comprarse y menos estresante comprarse un celular nuevo preferiblemente iusacel o movistar

hola es cierto que el centro de atencion a clientes es nefasto en cuestion de garantias, yo page un SIM q estaba mas q obvio dañado siendo que debian reponermelo de manera gratuita. Pero saben la mayoria de las veces intento hablar muy calmadamente y con mucha claridad para que mi contraparte no se ponga a la defensiva esto en verdad sirve para que se agilicen las cosas, es mi cosejo para la proxima ves que vayas. Otra pregunta has investigado si ese modelo salio defectuoso, porq no les llamas a los de nokia argumentando q eres cliente predilecta de esta marca y este telefono te esta dejando un muy mal sabor de boca, q no por esto quieres cambiar la idea de la compañia nokia bla bla bla, y recuerda mucha calma no pierdas los estribos

Sip, a veces es mejor contactar directamente al fabricante, diles q no te supieron resolver las fallas en el centro de atencion de telcel y "hazles", la llorona, siles q te gusta usar mucho su marca, etc, etc y como en telcel te trataron mal, x su culpa estas a pupnto de ya no volver a usar su marca (nokia)... ellos sabran valorarte como cliente y probablemente les jalen las orejas a los de telcel, obvio q los de nokia no van a dejar q x unos ineptos se vea dañada su marca...tal vez no se acabe el problema pero x algo hay q empezar. SaLuDoS :)

Hola Chipitina, a una amiga le ocurrio algo parecido aqui en el Edo. de Mex. solo que con un cel sony ericsson no recuerdo el modelo pero fue al CAE de Movistar y le dijeron que era un probelma propio del cel y no de la linea, segun ellos lo compusieron pero seguia fallando al hacer llamadas y en la segunda visita les dijo que si no quedaba que procedia, y ellos dijeron pues que no hacian devoluciones para no hacertelo largo le comento que si no quedaba pondria una demanda en la Profeco, ni tardos ni perezosos le dieron un nuevo equipo y hasta la fecha lo tiene. Te recomiendo que hagas lo mismo a ver que hacen esas bolas de ratas. Saludos.

Que mal rock!

Pero es vdd si te resulto mojado esa hubiera sido la primera razon. Es buena idea eso de hablar con los de Nokia, al find e cuenta ahi van a parar los aparatos cuando van a reparacion.

Espero se componga la situacion

Saludos

el telefono si no quedo despues de el envio de 15 dias te lo tienen que cambiar, en la entrada de todo centro de atencion hay un buzon de quejas, toma un papel de esos y con ese pasa a ver a la jefa o jefe, pidele sus datos y comunicate al *264 frente a ella para dar la queja y confirmar que envie el papel, te tienen que dar un telefono nuevo, jeje, hazlo, suerte

Bueno mira en primer lugar yo soy asesor como los que tu mencionas,esos que dices que no sabemos que onda con nuestra vida,que tu te sientas fracasada u otra cosa es muy tu vida,el eq se moja hasta con tu sudor,ya paga tu cotizacion ya que me urge comprarme mi carro nuevo con las utilidades en mayo... Saludos

HOLA

Grax por todos sus comen y que me sirvieron de mucho.Les comento que estube investigado algun correo de algun directivo de telcel pero nunca encontre nada asi que en la pag de telcel expus mi queja y a los 3 dias recibe la llamada de la gerente , esa la que se porto muy altanera conmigo bueno ahora era toda dulzura. me llamo para llegar aun acurdo conmigo mandaria mi cel a nokia para que ellos le dieran segumiento ya que el cel nunca debio de haberse quedado en el centro de atencion.Mec dijo que era muy probable me dierna un equipo nuevo queno me preocupara.Que lo que se me ofreciera fuera al centro de atencion y me anunciara en la entrada oara que no hiciera fila :p jeje.

Yalos mantendre informados haber q paso

Y de nuevo gracias !!!!!!

Yo que tu hacia mi gastito y lo llebaba con un técnico que ya abundan por todos lados para que te de otra opinion ademas si esta mojado se encienden unos sensores de humedad que tiene en la pila y en equipo se ponen en rojo, si tienes hijos te pudieron hacer la maldad o si sudas cañon igual y tu ni encuenta. y eso de llebar a tu señor se me hace francamente una niñada por eso estamos como estamos en México por tanta mediocridad.

Y primaxo t agradesco tus comentarios si es verdad es mucho mas rapido y sencillo llevarlo independientemente con un tecnico pero sabes que lo que me molesta es que en este caso el quipo me lo entregaron asi y se me hace mala onda pagar por uun error que no cometi pero en fin .Y lo d llevar a mi esposo es por que el sabe un poco mas d celulares que yo y requerioa de su opinion. saludos