Caso 49959   5  pts.  (5 calificaciones) Cía: VivaAerobus18/04/11

Viva Aerobús, el gran engaño

La noche del lunes 17 de abril 2011 estaba para viajar a Guadalajara por la aerolínea Viva Aerobus en el vuelo de las 8.50, el boleto lo compré con anticipación de semanas, sin embargo, se demoró el vuelo.
Hasta aquí, a cualquiera le pasa, pero lo que fue incorrecto es que a los pasajeros nos trataron de una manera desatenta y déspota, teniéndonos en espera horas sin dignarse a dar la mínima información.
Anduvimos de mostrador en mostrador y todos los empleados hacían el tonto sobre lo que pasaba, por fin alguien nos dijo que íbamos a tener qué esperar toda la noche en el aeropuerto a ver si salía nuestro vuelo e inclusive la señorita del mostrador en la sala "D" del AICM nos dijo que "si no nos parecía que nos regresaba nuestro dinero y que buscáramos cómo irnos pero que ya no diéramos lata porque ella tenía mucho quehacer".
Al escuchar estas palabras varios pasajeros nos indignamos y reclamamos nuestro dinero, pero claro, no nos lo regresaron. De hecho, nos dicen que van a tardar entre 20 y 30 días... o que le hagamos como queramos...
Si alguien ha vivido una situación de demora con otra línea aérea, sabe que por lo menos dan disculpas o alguna información, pero no lo dejan a uno esperando sin saber nada y mucho menos lo maltratan como esta "línea aérea".
Me recomendaron Viva Aerobús por "económica", pero la verdad es que una vez sumando impuestos, etc., cuesta como viajar en cualquier otra y aparte ponen muchas restricciones inclusive absurdas y si uno no cumple pretenden cobrar multas hasta por el 50% del boleto... no recomiendo en absoluto viajar por Viva Aerobús, mejor viaje por una línea aérea seria...
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Comentarios sobre esta queja
18/04/11
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prevenidavalex2  10
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a mi me da mucho coraje que al igual que tu los traten asi porque para ellos el hecho de pagar "barato" creen que tienen que aguantar sus macuarradas...

Hoy cotice 2 boletos de avion por esta pseudoaerlinea para Cancun en el mes de mayo...me mandaron un correo con la promocion de que dependiendo de la temperatura lo multiplicara x 2 y ese era el descuento...ahorita en Mty estamos a 35 grados por lo que mi descuento es del 70%...al momento de ver el precio final, cada boleto cuesta 3600 pesos ya con el disque descuento!!! me da mucha risa porque con interjet donde ya he viajado me sale en 3200 sin promocion alguna...y en aeromexico como tengo millas acumuladas me salen en 2800 cada uno!!!...

Al momento de ver el desglose, me da tanta risa ver tantos "impuestos" que ponen y mas aun me acaba de decir un amigo que cuando llegas ahi todavia te hacen otros cargos mas

Esto es un fraude, para nada es barato, es el peor servicio y tienen aviones que parecen polleros...que horror...lastima que a veces no nos queda de otra que viajar por esta mugrosa aerolinea que hace lo que quiere y siempre tu vuelo esta demorado o sobrevendido...eso no se vale
18/04/11
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Master Mind 2  11
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Si, los impuestos con los que te salen al momento de sacar el total estan del navo, sus disque promociones terminan siendo puras pantallas.
19/04/11
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diego_gdl  / Diego  / 08
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cuando te dijeron "hagale como quiera"

le hubieras dado un puñetazo y le hubieras roto la nariz

y despues dile, "pues eso quiero"

y te apuesto que jamas vuelve a contestar asi.
19/04/11
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kobydx  09
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Y lo amlo es que ni modo que cancelaras, si te regresaran el dinero de inmediato hubieses buscado alguna otra compañia, estos de Viva aerobus ya se pasaron con su pesimo servicio, y adonde acudir? PROFECO a de estar llenisimo de quejas, pero porque no ponen ya un alto? y para rematar, los empleados que no deben porque tratar a si a sus clientes, cada dia mas parece que contratan a gente que viene de Call Center's (sin oafender a los que si trabajan bien)....

Saludos!!!!!
09/05/15
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marcelo35  15
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Ya sé.

A mí me pasó algo similar, a mí no me avisaron de la cancelación del vuelo del 6 de mayo de este año (2015).
Tuve que gastar un dineral en boletos de otras aerolíneas comprados el mismo día (obviamente más caros que si los hubiera conseguido con anticipación), además de alimentos, transportes, tiempo perdido...

Hasta hice una entrada de blog, ayúdenme a compartirla y a ver si les pega a estos irresponsables y desentendidos.

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