Telefonica no me cumple ni con el 10% de mi Speedy (Juliaca, Puno, PERU)

Holas a todos. Quisiera decirles que pedi una linea speedy de Telefónica del Perú de 400kpbs y en el contrato veo que al 10%, pero sucede que no me estan cumpliendo el contrato que solicité solo alcanzo llegar a unos 5% que equivale a 20kbps, que es. Eso sí, Telefonica si son unas ratas, pero bien ratas, se hacen los desentendidos los que no quieren saber. Y como yo voy a pagar por algo que no me estan cumpliendo eso es injusto. Ya basta de eso que Telefonica se deje de huevadas,