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En caso de una demanda legal o los pasos iniciales de una demanda, APESTAN.COM se comunicará con el usuario vía el correo electrónico provisto en su contacto inicial, si no responde en 7 días o el correo ya no sirve, se retirará la queja del sitio y APESTAN.COM proveerá si así se requiere, los datos necesarios para que dicha acción formal pueda realizarse sin perjuicios para el sitio. En caso de establecerse un contacto el usuario nos informará de qué acciones y pasos quiere seguir y haremos de intermediarios anónimos si así lo desea.
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En detalle:
1. Apestan.com es un sitio gratuito y es una herramienta para consumidores y empresas.
2. Proveemos una base de datos en línea para quejas de consumidores y empresas, solución de disputas de consumidores sobre productos, servicios o información.
3. También se ofrece un sistema de comentarios para el envío de mensajes entre los miembros para quejas de consumidores y empresas, solución de disputas de consumidores sobre productos, servicios o información.
4. Como usuario que envía un caso o comentario, aceptas que eres elegible para una cuenta y que aceptas los términos y condiciones a continuación enumeradas.
5. Los usuarios deben tener 18 años o más, menores deben enviar una autorización parental ésta última con una identificación válida.
6. Apestan.com es un sitio libre y abierto para consumidores y empresas.
7. Apestan.com no investiga comentarios ni casos enviados por usuarios ni empresas.
8. Sus casos y comentarios podrán y serán indexados por buscadores de Internet (Google, Yahoo, MSN, Live, Ask, etc.) estos registros no estarán de ninguna manera bajo control de Apestan.com y no podremos hacer nada por retirarlos de esas bases de datos.
9. Si así lo acepta al registrar su caso o comentario, recibirá correos aviso cuando hayan actualizaciones a las mismas.
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12. Un usuario puede pedir que se retire o edite su caso en cualquier momento, debe proveer su usuario y password junto con sus cambios a apestan arroba gmail punto com.
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16. Los mensajes no expiran, son históricos, con fecha y pueden ser editados o retirados a pedido del usuario o si el usuario no responde al contacto de la empresa.
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19. Cada queja obtiene su propia página dedicada en Apestan.com, las respuestas de las empresas involucradas y registradas se publican en esa misma página de manera destacada, y los comentarios de otros usuarios del sitio aparecen a continuación de aquellos de la empresa, si los hay.
20. Apestan.com no tiene una intención o agenda sino mantenerse imparcial e independiente, ofrece un canal para estimular y apoyar la comunicación entre consumidores y empresas.
21. Apestan.com es un medio para publicar quejas y comentarios, no somos fuente de información sobre correos electrónicos, direcciones o contactos de empresas.
22. Apestan.com no es responsable de solucionar problemas de consumidores, sólo somos una herramientas de apoyo para que el consumidor se ayude a si mismo.
Reglas para Quejas y Comentarios, eviten:
1) Frases potencialmente difamatorias, como acusar a alguien de un crimen o comentarios sin fundamento para dañar la reputación de la empresa o persona, acuérdense que ustedes como usuarios deberán dar la cara en caso de demandas.
2) Lenguaje obsceno, grosero, explícito o racista.
3) Ataques personales (no confundir con quejas personales), comentarios con insultos, amenazas, intimidación, que inciten a la violencia o a transgredir la ley.
4) Comentar bajo el nombre de otra persona para esconder la identidad real.
5) Promociones de productos comerciales.
6) Comentarios sin relación al caso o que no aportan a la discusión o tema.
7) Links a otros sitios web no relacionados al caso, en especial a sitios comerciales.
8) Recomendamos en casos y comentarios, no utilizar sólo mayúsculas (MAYUSCULAS son considerados GRITOS en Internet), respetar dentro de sus capacidades la ortografía correcta y evitar lo más posible abreviaciones o mal uso de letras (q, xq, k, kien, etc.) en casos más serios los casos o comentarios no serán aprobados.
9) Casos y quejas con nombres de personas deben ser firmados con nombre y apellido del que está presentando la queja y enviar una copia de identificación a apestan@gmail.com y correo@apestan.com. Sin ese respaldo, la queja no será publicada.
10) Nos reservamos el derecho de publicar quejas de trabajos, ex-empleados, incumplimentos laborales, abusos laborales, etc.
11) Un mismo comentario (copy/paste) no puede publicarse en más de dos casos separados.
12) Las quejas y comentarios deben ser enviados en Español o con una traducción al Español para ser publicados.
13) Usuarios que envíen gran cantidad de comentarios iguales en poco tiempo (spamming), serán eliminados como usuarios junto con todos sus comentarios sin aviso.
14) Quejas de una sola frase o un par de líneas no se publicarán.
15) No incluir caracteres especiales, HTML o código de programación en los comentarios, sólo se aceptan direcciones web (links, vínculos), otros pueden afectar cómo se ve el comentario o el caso y serán borrados.
16) Largas series de caracteres o palabras pegadas afectan el diseño del sitio y cómo se ve el caso, comentarios que los incluyan serán borrados.
No se permiten nombres de usuario/a ofensivos, los que lo sean serán borrados sin previo aviso. Tampoco se permite registrar usuarios que aparenten ser de administradores del sitio, ejemplos: admin, apestan, apesta, moderador, etc., estos también serán borrados sin previo aviso.
El sistema de puntaje para los rankings de usuarios/as se basa en las siguientes reglas:
a) Casos enviados y aprobados dan 10 puntos al usuario/a.b) Comentarios con nota dan 3 puntos al usuario/a.
c) Poner nota a un caso da 1 punto al usuario/a.
d) Sistema de votos positivos/negativos en comentarios: 1 voto a favor (thumbup): 1 punto a usuarios; 1 voto en contra (thumbdown): 1 punto menos para el usuario.
Aunque no editamos los comentarios, nos reservamos el derecho a no publicar o retirar comentarios que violen las reglas.
Si sientes que alguien ha violado las reglas por favor manden un aviso inmediatamente a apestan@gmail.com.
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Para cualquier sugerencia escríbanos por correo electrónico a apestan@gmail.com
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