Caso 21755   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Dish05/05/09

Pésimo servicio de Dish

Ahora que se introdujo Dish a la ciudad de México solicité el servicio a través de una tienda de Telmex, no tuve que pagar la instalación porque será con cargo a mi recibo telefónico; me dieron un plazo de 10 días para la instalación y si fue cumplido. Mi problema empezó el día de la instalación. Vinieron el martes 28 de abril y después de una instalación más o menos rápida, el técnico habló a un número telefónico para que activaran la señal y ahí empezó el pésimo servicio. Al momento de recibir la señal hubo problemas y la pantalla se "congelaba" o cuadriculaba. El técnico revisó nuevamente toda la instalación, incluida la atena, y el problema seguía. Coincidió que en la casa contigua también estaban instalando este servicio y le preguntó cuál podría ser la falla, el otro técnico le dijo que el receptor no funcionaba. El técnico lo cambió por otro y habló nuevamente por teléfono para notificar el cambio, quien contestó dijo que no tenía sistema en ese momento pero que en una hora daría de alta el nuevo equipo y que si había algún problema yo me comunicara con esa persona; lo hice dos veces y a la tercera llamada (dado que no había señal) me dijo que el técnico iría nuevamente al día siguiente. El miércoles 29 de abril llegó temprano el técnico y me puso el equipo que había instalado inicialmente y me dijo que todo estaba resuelto, lo prendí y efectivamente se vio la señal y el técnio se fue inmediatamente, a los cinco minutos empezaron nuevamente los probemas con la recepción de la señal. Para no hacer esto más largo, hoy 4 de mayo he logrado comunicarme tres veces a servicio al público (es super complicado ya que puede tardar hasta diez minutos en que atiendan tu llamada o se corte) y a pesar de que les he explicado que el problema es con el receptor (ya que así me lo dijo el técnico que hizo la instalación y unas personas que vinieron a supervisar la instalación), me han dicho que enviarán un técnico para que revise la instalación de la antena (????). El 1 de mayo me dijeron que enviarían al día siguiente a un técnico y que tenía que estar al pendiente de 9:00 a 18:00 hrs. pero ni sus luces. El 2 de mayo ya molesto les pedí hablar con un supervisor de servicios al cliente y me dijeron que no había nadie, entonces les pedía que me indicaran el procedimiento para cancelar el servicio y me dijeron que no se puede, que yo firme un contrato y que es por un año (lo cual es cierto), pero les rebatí que no han instalada nada correctamente, pero me dijeron nuevamente que enviarían a un técnio en un horario de 9:00 a 18:00 y que si no se presentaba que volviera a llamar al día siguiente para programar otra cita (¿?¿?¿?¿?¿) Es el colmo!, ojala y la PROFECO nos apoye con este pésimo servicio.
+ Quejas Apestan.com
attached image
Dish me ignora!
23/ 07/ 16
800
2
  5  pts.
attached image
Dish "recuperadores de antenas"
23/ 02/ 16
4221
2
  5  pts.
attached image
Dish apestan rateros
17/ 12/ 15
2537
1
  5  pts.
attached image
Dish cobros fantasma
21/ 01/ 15
7152
4
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
74135
25
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
39853
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
25373
38
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
130574
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
06/05/09
-0 
+35
 +35
Reportar
pisinomember  / El Troll  / 09
1472
Reportar
nada, ya te amolaste como se suele decir, esos contratos forzosos no se deben contratar ya que no sabes como te puede ir, máxime sabiendo que el dish es del slim y ya sabes que reputación hay de sus empresas.

Ve a la profeco, y mira en tu copia de contrato las clausulas de cancelación o de bonoficación que haya, para ver que puedes hacer
08/05/09
-0 
+1
 +1
Reportar
targetlogo  / Ricardo  / 09
Reportar
Aplica la cláusula 14 del contrato y saca ese diagnpóstico del técnico, si lo logras puedes recuperar tu dinero.
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario